8月13日，由北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院和光明日報(bào)智庫研究與發(fā)布中心聯(lián)合主辦的京師中國傳媒智庫舉行第29期報(bào)告發(fā)布會?！?020上半年新媒體發(fā)展研究》由清華大學(xué)新媒體研究中心推出，該報(bào)告聚焦于今年上半年疫情期間新媒體發(fā)展，通過選取社交媒體、主流媒體新聞客戶端、聚合類資訊客戶端、短視頻四大類共計(jì)15種應(yīng)用程序，以期全面解讀2020年上半年中國新媒體發(fā)展動態(tài)，并對疫情期間所關(guān)聯(lián)的熱點(diǎn)社會事件及社會影響進(jìn)行了總括性研究。
該報(bào)告重點(diǎn)指出，不同性質(zhì)的媒體力量資源互補(bǔ)，讓權(quán)威、全面的信息及時(shí)、高效流通起來，保障了民眾信息知情權(quán)；具備廣泛用戶基礎(chǔ)的社交媒體向龐大的流量池輸送具有延展性與自組織化的新功能；擁有豐富資源的傳統(tǒng)媒體應(yīng)媒體融合轉(zhuǎn)型之大勢，將影響力滲透至媒體矩陣，謀劃“借船出海”與“造船出海”的雙重戰(zhàn)略；聚合類新聞客戶端緊貼自身調(diào)性，實(shí)現(xiàn)全場景布局，以個(gè)性化內(nèi)容與情感紐帶吸引培養(yǎng)高黏性用戶；短視頻在內(nèi)容上立足娛樂、紀(jì)實(shí)兩方面，形式上觸探長視頻呈現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)上積極投身直播帶貨等商業(yè)活動。
各類信息呈指數(shù)級增長態(tài)勢
新冠肺炎疫情對人們原有的生產(chǎn)生活秩序造成了巨大沖擊，社交媒體在抗疫持久戰(zhàn)中既發(fā)揮著社會減壓閥的作用，也擔(dān)當(dāng)著情緒調(diào)節(jié)器的角色。從技術(shù)應(yīng)用角度來看，疫情在造成重大社會災(zāi)難的同時(shí)，也為新興媒介技術(shù)的普及提供了試驗(yàn)空間，促使新媒體建設(shè)迎來新一輪發(fā)展機(jī)遇。新媒體進(jìn)一步發(fā)揮其功能，讓疫情信息“即傳即達(dá)”，實(shí)現(xiàn)了諸多行業(yè)線上產(chǎn)業(yè)的拓展、輿論泡沫與現(xiàn)實(shí)世界的強(qiáng)關(guān)聯(lián)和公眾前所未有的“新媒體依賴”，發(fā)布主體從主流媒體、政務(wù)公號到社交媒體和網(wǎng)民大眾，各類型信息均呈現(xiàn)指數(shù)級的增長態(tài)勢。短期來看，用戶需求呈現(xiàn)出迫切關(guān)注疫情實(shí)事、注意力資源向泛娛樂類內(nèi)容溢散等特征；長期來看，新媒體加速養(yǎng)成了用戶習(xí)慣、使新媒介在生活場景中的應(yīng)用趨于常態(tài)化。
在各大媒體報(bào)道中，鐘南山、張文宏、李蘭娟等醫(yī)生、科研工作者成功出圈，借助新媒體平臺與社會大眾實(shí)時(shí)溝通、釋疑解難。與此同時(shí)，用戶參與性極強(qiáng)，能夠及時(shí)進(jìn)行信息反饋。新聞媒體發(fā)揮著總結(jié)者和警醒者角色，提高公眾認(rèn)識疫情、防范疫情、應(yīng)對疫情的能力，用新聞媒體特有的方式捍衛(wèi)社會公共利益。同時(shí)，新聞媒體對政府成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)報(bào)道還有助于振奮民眾應(yīng)對疫情的信心，增強(qiáng)人民與政府之間的信任。
疫情期間，主流媒體新聞客戶端延續(xù)了平臺以國家機(jī)關(guān)大政方針、專業(yè)主體站位的內(nèi)容生產(chǎn)方向。尤其是主流媒體新聞客戶端在重大國際議題上保持及時(shí)進(jìn)場、全程參與，整合多方資源、豐富呈現(xiàn)形式、多平臺強(qiáng)化公眾互動。同時(shí)，為了響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)平臺的內(nèi)容邏輯，以專業(yè)精神采寫專業(yè)報(bào)道服務(wù)用戶，注重發(fā)揮媒體橋梁紐帶作用，積極擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任。
三大央媒應(yīng)時(shí)代之需，在信息戰(zhàn)“疫”中表現(xiàn)頗為亮眼：《人民日報(bào)》疫情報(bào)道總體聲量較大且內(nèi)容形式多元；新華社及時(shí)發(fā)布大量疫情報(bào)道引發(fā)輿論熱議；央視新聞收視率達(dá)到新高度，且慢直播帶動央視頻APP在蘋果應(yīng)用商店總榜排名一度上升至第一位……整體而言，主流媒體新聞客戶端議題設(shè)置強(qiáng)化了正面情感，同時(shí)實(shí)現(xiàn)多主題協(xié)同共振，使整體輿情積極向好。
直播帶貨：風(fēng)口還是坑口
龐大的網(wǎng)民構(gòu)成了中國蓬勃發(fā)展的消費(fèi)市場，也為數(shù)字時(shí)代各主體的連接發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)。受疫情影響，線下經(jīng)濟(jì)的放緩使得公眾注意力轉(zhuǎn)移至線上，為直播帶貨提供了釋放活力的充?？臻g，加速擴(kuò)大了直播帶貨規(guī)模。
負(fù)責(zé)內(nèi)容產(chǎn)品全鏈條生產(chǎn)的MCN不再局限于運(yùn)營視頻個(gè)人號的產(chǎn)品形態(tài)，而將內(nèi)容意涵指向直播帶貨的電商層面，并逐漸完善線上商品體系，使得電商逐漸成為了圈層乃至社會的內(nèi)容生產(chǎn)主體。短視頻憑借與電商用戶的高貼近度率先進(jìn)入藍(lán)海，社交媒體憑借人口基數(shù)與電商平臺聯(lián)合，立足大融合實(shí)現(xiàn)大發(fā)展。同時(shí)，直播帶貨借助頭部主播持續(xù)發(fā)酵、政府官員和娛樂明星的高度參與，在一定程度上擴(kuò)大了企業(yè)的營銷范圍，有助于產(chǎn)品直達(dá)消費(fèi)者、引爆流量。
疫情提升了直播帶貨的覆蓋面和到達(dá)率，“直播+電商”新業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)集群迅速擴(kuò)張的同時(shí)，產(chǎn)品關(guān)、主播關(guān)，關(guān)關(guān)難把握，品控問題和數(shù)據(jù)造假等成為直播帶貨被人詬病的薄弱環(huán)節(jié)。當(dāng)疫情歸于平穩(wěn)，民眾的線下消費(fèi)復(fù)蘇，直播電商如何真正抓住風(fēng)口和紅利，探索出更健康、更長遠(yuǎn)的價(jià)值經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，避免落入短視的“眼球經(jīng)濟(jì)”，值得持續(xù)深思和探索。
慢直播與云服務(wù)：創(chuàng)造流量增長新機(jī)遇
在全國抗擊新冠肺炎的關(guān)鍵時(shí)期，火神山、雷神山兩座醫(yī)院施工現(xiàn)場的慢直播，牽動著全國人民的心，單個(gè)直播的同時(shí)段在線人數(shù)超過1億。慢直播實(shí)景提供了觀眾同時(shí)在場的虛擬物理空間，評論區(qū)情緒意見的交互又構(gòu)筑了信息場。物理場和信息場的同場交互，共同構(gòu)建了新的情境信息系統(tǒng)，促成了此次慢直播的二次傳播。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與廣泛應(yīng)用讓疫情中虛擬的在場成為可能，視角內(nèi)一定區(qū)域的公開，某種程度上復(fù)現(xiàn)了在場的意義，即便是強(qiáng)烈依賴線下溝通的招聘與教學(xué)如今也有了“云端”溝通的機(jī)會。整體而言，疫情期間人均在線時(shí)長增長，為線上行業(yè)發(fā)展提供了有利條件，主流媒體從用戶思維出發(fā)，不斷豐富創(chuàng)新信息傳播形式，提升傳播效率。“云賞花”“云監(jiān)工”“云帶貨”“云招聘”等系列直播活動，提供了新的流量增長機(jī)遇。
聚合類資訊：差異化服務(wù)提升用戶黏度
聚合類資訊平臺在共性基礎(chǔ)上強(qiáng)化全場景布局，聚合多方權(quán)威新聞信息，成為權(quán)威資訊的放大器。同時(shí)，實(shí)行差異化競爭，各家平臺結(jié)合自身特點(diǎn)陸續(xù)推出各項(xiàng)差異化舉措，提供不同的內(nèi)容和服務(wù)。疫情期間，聚合類資訊平臺紛紛設(shè)立了抗疫頻道和抗疫專題、開通了線上辟謠專區(qū)、連通了媒體和機(jī)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)的疫情數(shù)據(jù)查詢等。而如何在這些共性的基礎(chǔ)上結(jié)合自身優(yōu)勢為用戶提供各種差別化服務(wù)、培養(yǎng)平臺差異化特色，是各平臺在疫情期間面臨的首要問題，也成為用戶進(jìn)行最終選擇的重要考量因素。
例如，百度“搜索+信息流”的雙引擎模式借助搜索引擎平臺，沉淀培養(yǎng)用戶“主動搜索關(guān)鍵詞+被動瀏覽信息”的習(xí)慣，滿足用戶主動搜索、獲取知識的需求。同時(shí)，建立用戶搜索熱度數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)有的放矢地查證謠言，提升服務(wù)的時(shí)、度、效；新浪新聞與多家權(quán)威媒體達(dá)成深度合作，利用集團(tuán)優(yōu)勢開發(fā)多樣化流量入口，以技術(shù)賦能信息供給，以抗擊疫情的精品欄目和專題為用戶提供多樣分析角度；今日頭條打通疫情信息和服務(wù)，開設(shè)武漢疫情、前線醫(yī)聲、紅榜黑榜、疫情觀點(diǎn)多個(gè)板塊，設(shè)置疫情地圖、疫情問答和一線直播等多項(xiàng)功能服務(wù)內(nèi)容。
總體而言，基于多渠道整合和多維度評估的研究路線探析疫情期間宏觀層面媒體平臺信息供給用戶交互行為帶來的改變，以及微觀層面用戶在交互行為后產(chǎn)生的價(jià)值取向、情緒心態(tài)等方面的映射關(guān)系后發(fā)現(xiàn)：社會距離增大、網(wǎng)絡(luò)距離減小，用戶對新媒體信息的準(zhǔn)確性要求急劇增加。各類媒體搭建多元平臺、渠道進(jìn)行信息傳播，形成了用戶進(jìn)行社會參與的重要新形式。
