數(shù)字化的媒體應(yīng)用手段、內(nèi)容再造方式，正深刻改變著出版的載體形態(tài)和傳播方式，進(jìn)而倒逼出版社進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，彰顯新型內(nèi)容開發(fā)的新動(dòng)向。商報(bào)特別遴選了13個(gè)代表性的融媒項(xiàng)目，涵蓋大眾、專業(yè)、教育出版領(lǐng)域，希望通過(guò)剖析這些案例，梳理近年出版機(jī)構(gòu)融媒產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程、團(tuán)隊(duì)配置以及新的運(yùn)營(yíng)方式，進(jìn)一步探討這些新型產(chǎn)品如何真正走近讀者，實(shí)現(xiàn)良性、可持續(xù)、具備市場(chǎng)拓展能力的升級(jí)迭代。
動(dòng)向一
自主產(chǎn)業(yè)維度研發(fā)增多
實(shí)際上，國(guó)內(nèi)十多年的出版數(shù)字探索歷程中，出版機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目以建設(shè)自有平臺(tái)或與平臺(tái)合作來(lái)推進(jìn)數(shù)字出版工作的居多，其中也有一部分通過(guò)申請(qǐng)國(guó)家有關(guān)項(xiàng)目維持運(yùn)轉(zhuǎn)或僅實(shí)現(xiàn)階段性運(yùn)行。近兩年，出版機(jī)構(gòu)融媒探索的產(chǎn)業(yè)思路越來(lái)越明晰，積極利用特有的專業(yè)資源、行業(yè)積累去進(jìn)行相應(yīng)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張的趨勢(shì)愈發(fā)明顯。較為典型的案例，包括電子工業(yè)出版社依托自身資源優(yōu)勢(shì)研發(fā)的“悅”系列知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，目前已探索出一種專業(yè)出版領(lǐng)域可行的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)模式。中國(guó)思想與文化名家數(shù)據(jù)庫(kù)是中國(guó)人民大學(xué)出版社在專業(yè)知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域打造的重點(diǎn)產(chǎn)品，是該社探索傳統(tǒng)出版與新興出版融合發(fā)展形成的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與先進(jìn)技術(shù)深度融合的產(chǎn)品，已有海內(nèi)外超過(guò)500家高校、公共圖書館使用，累計(jì)覆蓋用戶數(shù)2000萬(wàn)人以上。江蘇鳳凰科學(xué)技術(shù)出版社的“農(nóng)技耘”把“指尖上互動(dòng)”轉(zhuǎn)化為農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新成果、新資源的互聯(lián)互通，打造了具有融合、開放、賦能特征的農(nóng)技推廣服務(wù)業(yè)態(tài)，顯著提升了農(nóng)技推廣服務(wù)效能，在推動(dòng)農(nóng)業(yè)綠色高質(zhì)量發(fā)展、科技幫扶脫貧攻堅(jiān)等農(nóng)業(yè)農(nóng)村重點(diǎn)工作中發(fā)揮了重要作用，為促進(jìn)農(nóng)民增收和鄉(xiāng)村振興做出了積極貢獻(xiàn)，成為江蘇農(nóng)民的“新農(nóng)具”、農(nóng)村社會(huì)主義精神文明建設(shè)的“新陣地”。
動(dòng)向二
跨平臺(tái)合作模式越來(lái)越明晰
出版機(jī)構(gòu)對(duì)于業(yè)外平臺(tái)的定位和認(rèn)知更為明確。如與喜馬拉雅合作，出版機(jī)構(gòu)傾向于將暢銷書做成電子音頻進(jìn)行售賣；與閱文合作，出版機(jī)構(gòu)則會(huì)選擇將平臺(tái)優(yōu)質(zhì)IP轉(zhuǎn)化出版。與業(yè)外平臺(tái)的合作也更為縱深，利益捆綁更為緊密。如北京師范大學(xué)出版集團(tuán)與科大訊飛股份有限公司共同出資成立的北京京師訊飛教育科技有限公司，圍繞書法教育方向研發(fā)的京師書法產(chǎn)品，是為普及書法教育打造的智慧書法教學(xué)解決方案。方案基于訊飛公司優(yōu)勢(shì)的云服務(wù)產(chǎn)品架構(gòu)，通過(guò)北師大社科學(xué)的課程設(shè)計(jì)，將優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源和先進(jìn)的AI評(píng)測(cè)技術(shù)相結(jié)合，解決中小學(xué)書法教育中面臨的專業(yè)教師數(shù)量不足、學(xué)生書法學(xué)習(xí)興趣不足、課堂教學(xué)資源不足難題，實(shí)現(xiàn)了業(yè)內(nèi)外技術(shù)、資源、運(yùn)營(yíng)的全面貫通。
動(dòng)向三
產(chǎn)品服務(wù)效能提升
隨著5G的應(yīng)用，技術(shù)設(shè)施使服務(wù)能力達(dá)到相對(duì)平穩(wěn)的狀態(tài)，服務(wù)的系統(tǒng)化趨勢(shì)也將更加明顯。從出版企業(yè)的融媒產(chǎn)品開發(fā)看，提供更加完備的數(shù)據(jù)服務(wù)的能力逐步增強(qiáng)。比如，人民出版社在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)中，高度關(guān)注技術(shù)前沿動(dòng)態(tài)，注重運(yùn)用信息技術(shù)革命成果。積極應(yīng)用人工智能技術(shù)，組織100多位專家學(xué)者對(duì)理論著作知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)在邏輯進(jìn)行分析提煉，建立了面向理論文獻(xiàn)的語(yǔ)義模型，研發(fā)了與之匹配的知識(shí)點(diǎn)提取及檢索算法，將復(fù)雜的理論文獻(xiàn)知識(shí)化、條理化，開創(chuàng)了“知識(shí)點(diǎn)閱讀”新形式，實(shí)現(xiàn)了文獻(xiàn)檢索方式從傳統(tǒng)篇目、章節(jié)檢索到知識(shí)點(diǎn)語(yǔ)義檢索的飛躍。此外，該社采取“移動(dòng)優(yōu)先”策略，拓展開發(fā)了微信小程序和閱讀器兩個(gè)移動(dòng)端版本，推動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)為更多年輕人和“手機(jī)族”所知所用。此外，諸如貴州出版集團(tuán)本草風(fēng)物志·中草藥數(shù)據(jù)庫(kù)”項(xiàng)目則有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)為平臺(tái)開發(fā)、后臺(tái)用戶畫像分析及售后服務(wù)等提供全流程的技術(shù)解決方案。開發(fā)工作有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓こ讨芷谠u(píng)估，在建設(shè)過(guò)程中充分考慮開發(fā)語(yǔ)言的可擴(kuò)展性，有預(yù)見性地選取持續(xù)占據(jù)行業(yè)主導(dǎo)地位的開發(fā)語(yǔ)言與技術(shù)手段，保障了平臺(tái)的正常運(yùn)行、升級(jí)改造以及持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。
北京電子音像出版社旗下的“國(guó)韻承傳APP”則依托上海觸訊信息科技有限公司的技術(shù)支持，以高速文檔解析引擎、數(shù)字版權(quán)保護(hù)、復(fù)合式高可用架構(gòu)、智能分發(fā)等核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)出版與讀者高度粘性。值得一提的是，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了從應(yīng)用下載、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、支付激活到用戶閱讀行為分析等全方位的統(tǒng)計(jì)分析功能?？梢愿鶕?jù)不同統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行二次集結(jié)計(jì)算，極大地提高了統(tǒng)計(jì)效率。
動(dòng)向四
內(nèi)容+技術(shù)貼合度提升
很長(zhǎng)一段時(shí)間，出版機(jī)構(gòu)的融媒產(chǎn)品存在內(nèi)容與技術(shù)“兩張皮”現(xiàn)象。內(nèi)容研發(fā)與技術(shù)的完美貼合實(shí)際上需要內(nèi)容研發(fā)方作為項(xiàng)目主導(dǎo)，在洞悉用戶需求的同時(shí)，順暢地將需求點(diǎn)傳遞給技術(shù)方，實(shí)現(xiàn)技術(shù)為內(nèi)容增值賦能。從此次搜集的案例不難發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)出版行業(yè)的融媒產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容與技術(shù)進(jìn)一步貼合。比如“國(guó)韻承傳APP”會(huì)統(tǒng)計(jì)每個(gè)用戶每日不同時(shí)間段的使用情況并繪制成圖表匯報(bào)給用戶。對(duì)于后臺(tái)管理員，系統(tǒng)會(huì)每日生成閱讀報(bào)表、銷量報(bào)表、用戶數(shù)據(jù)等信息，這也為內(nèi)容的策劃制作提供了可靠的數(shù)字支撐。吉林出版集團(tuán)的“伴讀”產(chǎn)品則是從“全程場(chǎng)景、深度學(xué)習(xí)、深度互動(dòng)”三個(gè)方面推動(dòng)價(jià)值再造，規(guī)?；a(chǎn)融合出版物，形成可持續(xù)的商業(yè)模式，打造融合創(chuàng)新的內(nèi)容服務(wù)品牌，提升少兒融合出版物盈利能力。“建筑邦”平臺(tái)將天津大學(xué)社12年實(shí)踐過(guò)程中6個(gè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)技術(shù)進(jìn)行整合，在專業(yè)性和系統(tǒng)性層面實(shí)現(xiàn)了跨越。
動(dòng)向五
運(yùn)營(yíng)模式更為清晰
實(shí)際上，一直以來(lái)困擾出版機(jī)構(gòu)數(shù)字板塊的最大問(wèn)題是盈利模式能否走通，項(xiàng)目本身能否持續(xù)實(shí)現(xiàn)自造血功能。從此次不完全調(diào)研可以看到，目前，“悅”系列知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品、京師書法、建筑邦、“伴讀”等產(chǎn)品除了不同程度實(shí)現(xiàn)自主盈收，盈利的路徑也更為清晰。比如京師書法定位于服務(wù)學(xué)校端的產(chǎn)品，品牌推廣及用戶運(yùn)營(yíng)方面，一是參與股東品牌推廣活動(dòng)，參與北師大出版集團(tuán)的產(chǎn)品展會(huì)、科大訊飛的教育裝備展等活動(dòng)；二是線上渠道，比如上架訊飛智課等平臺(tái)進(jìn)行推廣；三是媒介渠道，通過(guò)諸如《中國(guó)教師》雜志社等進(jìn)行宣介；四是建立區(qū)域服務(wù)中心，比如在河南、河北、山西、山東、福建、廣東等省市區(qū)建立區(qū)域產(chǎn)品服務(wù)中心，提供當(dāng)?shù)貙＜曳?wù)和培訓(xùn)支持。京師書法普及版，采用先試用后收費(fèi)的方式。國(guó)韻APP則成為北京電子音像出版社開發(fā)K12教育產(chǎn)品的重要依托和保證。作為長(zhǎng)線產(chǎn)品建設(shè)，是該社未來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要引擎。具體來(lái)看，依托APP打造的國(guó)韻承傳生態(tài)社區(qū)，利用平臺(tái)溝通功能，建立社區(qū)營(yíng)銷，增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)用戶粘性，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)體產(chǎn)品和電子產(chǎn)品的銷售貫通，形成立體生態(tài)系統(tǒng)。
動(dòng)向六
用戶體驗(yàn)感更強(qiáng)
事實(shí)上，用戶體驗(yàn)很難完全量化衡量。數(shù)字化產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)涉及到易用性（Usability） 、用戶動(dòng)機(jī)（Motivations）、態(tài)度（Attitudes）、用戶期待（Expectations）、行為模式（Behavioral patterns）、限制（Constraints）等。 換另一個(gè)維度看，它涉及到人機(jī)交互類型、用戶體驗(yàn)以及他們期待采取的行動(dòng)等?？傮w而言，用戶體驗(yàn)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，很難用單一或若干量化指標(biāo)來(lái)完全度量。但在數(shù)字化產(chǎn)品時(shí)代，可以通過(guò)獲取大量的用戶在線使用數(shù)據(jù)，使用戶體驗(yàn)在線量化評(píng)估變得逐漸普及。北京電子音像社的國(guó)韻承傳APP，內(nèi)容設(shè)計(jì)模塊化、分類精細(xì)。從用戶體驗(yàn)上來(lái)看，高清音頻、視頻資源，為用戶帶來(lái)極度舒適的體驗(yàn)。一鍵式搜索及智能推薦，提高用戶粘性。APP體積小、無(wú)廣告、穩(wěn)定性高，可以后臺(tái)播放音頻，邊走邊聽，具有很強(qiáng)的陪伴功能。尤其是其定制功能，可針對(duì)不同的用戶單獨(dú)設(shè)置各插件模塊的開關(guān)，提供不同服務(wù)。此外，天津大學(xué)社的建筑邦研發(fā)則探索了可以更深入表達(dá)思想內(nèi)容的元素，例如用文字表達(dá)概念、用圖表表達(dá)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、用音樂(lè)傳遞情感、用視頻展現(xiàn)抽象的內(nèi)容、用BIM表達(dá)建筑結(jié)構(gòu)等。底層邏輯是根據(jù)用戶使用軌跡研發(fā)線上圖書排版技術(shù)、資源排序算法、數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)、線上評(píng)價(jià)系統(tǒng)、大賽活動(dòng)系統(tǒng)、專題庫(kù)系統(tǒng)、項(xiàng)目庫(kù)系統(tǒng)、多層級(jí)集群式用戶系統(tǒng)、閱讀統(tǒng)計(jì)及反饋系統(tǒng)等，進(jìn)行需求的不斷抓取和及時(shí)對(duì)接。
動(dòng)向七
研發(fā)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)迅速
新型融媒產(chǎn)品研發(fā)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中除了關(guān)注技術(shù)、流程、營(yíng)銷與盈利模式，出版單位內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與優(yōu)化也同樣重要?？梢钥吹剑?，出版機(jī)構(gòu)在內(nèi)部機(jī)構(gòu)、數(shù)字化平臺(tái)、區(qū)域性和全國(guó)性的戰(zhàn)略聯(lián)盟方面均有積極動(dòng)作。找準(zhǔn)在國(guó)家數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)中的定位，優(yōu)化順應(yīng)數(shù)字出版的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和形態(tài)已經(jīng)在部分出版企業(yè)中顯出成效。如人民社就打造了一支包括數(shù)字編輯、數(shù)字加工、數(shù)字校對(duì)、知識(shí)加工、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品銷售等獨(dú)具專業(yè)特色的融合出版人才隊(duì)伍。貴州出版集團(tuán)則建立起一套包括產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品建設(shè)、產(chǎn)品維護(hù)、功能測(cè)試、宣傳推廣、售后服務(wù)在內(nèi)的數(shù)字出版項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，確立了包括進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、經(jīng)費(fèi)管理、負(fù)責(zé)人制度在內(nèi)的項(xiàng)目監(jiān)管機(jī)制。同時(shí)，為更好地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣傳播，集團(tuán)還對(duì)“本草風(fēng)物志·中草藥數(shù)據(jù)庫(kù)”進(jìn)行了產(chǎn)品整體VI設(shè)計(jì)，通過(guò)與第三方合作，組建起了一支涵蓋編輯、技術(shù)、營(yíng)銷的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。天津大學(xué)社在12年的融合出版實(shí)踐過(guò)程中，積淀了一支具有專業(yè)出版經(jīng)驗(yàn)同時(shí)具有豐富數(shù)字出版經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)伍?；趦?nèi)容制作的需要，該社漸漸地培養(yǎng)起一支綜合能力強(qiáng)的制作團(tuán)隊(duì)，包括策劃團(tuán)隊(duì)、美編團(tuán)隊(duì)、視頻拍攝及制作團(tuán)隊(duì)、記者團(tuán)隊(duì)、數(shù)字編輯團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)等，團(tuán)隊(duì)中大部分成員可以身兼數(shù)職，具備將內(nèi)容進(jìn)行融合的卓越能力。
當(dāng)然，我們也需要看到，制約媒體融合發(fā)展的瓶頸依然存在。比如，專屬媒體融合科學(xué)績(jī)效考評(píng)機(jī)制，新媒體人才的培養(yǎng)以及融合出版特點(diǎn)，圍繞產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)建流程和規(guī)范，形成從數(shù)字內(nèi)容編輯到產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)再到用戶反饋的完整“鏈條”等方面，還存在不同程度的欠缺。就目前的大產(chǎn)業(yè)層面來(lái)看，5G正處于基站建設(shè)、設(shè)備更新的初級(jí)階段，出版社目前還沒有典型的應(yīng)用落地。各出版單位需要更加耐心地布局與嘗試。無(wú)論如何，面對(duì)技術(shù)的更迭，各出版單位早已不再停留于預(yù)判和觀望階段，有了強(qiáng)烈的開拓意愿。毫無(wú)疑問(wèn)，只要繼續(xù)擁抱新技術(shù)，出版機(jī)構(gòu)數(shù)字產(chǎn)品研發(fā)和運(yùn)營(yíng)進(jìn)程會(huì)大大加快。
