編者按 在國(guó)際經(jīng)濟(jì)低迷，地緣政治、文化沖突加劇，技術(shù)不斷迭代等因素帶來(lái)不確定性的背景下，我們共同邁入2024，如何應(yīng)對(duì)各種外界變化，打破固有思維開拓創(chuàng)新，在新的市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)新發(fā)展新突破？本報(bào)采訪了10多家國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先出版集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人，分享他們對(duì)2024的洞察預(yù)見。
加大AI工具開發(fā)投入 將AI嵌入產(chǎn)品及流程
■凱茜·沃爾夫（Cathy Wolfe，美國(guó)威科集團(tuán)全球增長(zhǎng)市場(chǎng)業(yè)務(wù)總裁兼CEO）
關(guān)于AI及數(shù)據(jù)應(yīng)用策略：威科集團(tuán)已經(jīng)利用AI技術(shù)多年，目前集團(tuán)的數(shù)字化產(chǎn)品收入中約50%采用AI技術(shù)。AI驅(qū)動(dòng)的分析系統(tǒng)正在幫助我們加速增長(zhǎng)。2023年，威科落地了AI實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)與世界領(lǐng)先的大語(yǔ)言模型提供商合作，改進(jìn)和創(chuàng)新各業(yè)務(wù)部門的產(chǎn)品。
以UpToDate為例，作為臨床決策支持資源中的金標(biāo)準(zhǔn)，UpToDate正在與技術(shù)與醫(yī)療專家，以及學(xué)術(shù)合作伙伴和客戶合作，探索利用生成式AI改進(jìn)臨床體驗(yàn)和工作流，并積極推動(dòng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定。在醫(yī)療領(lǐng)域，2024年將是生成式AI的關(guān)鍵一年。我們預(yù)測(cè)以下四個(gè)方向會(huì)有重大進(jìn)展：減輕醫(yī)院行政負(fù)擔(dān)，提升臨床決策的準(zhǔn)確性和有效性，提高醫(yī)學(xué)研究產(chǎn)出效率，以及協(xié)助醫(yī)務(wù)人員高效提升專業(yè)技能。
如何創(chuàng)建更安全的自有平臺(tái)：技術(shù)的不斷演變帶來(lái)更多新機(jī)會(huì)，我們得以更好地幫助醫(yī)生、律師、審計(jì)師等各行業(yè)專業(yè)人士改進(jìn)工作流和提升工作效率。但生成式AI的挑戰(zhàn)在于，用戶可能并不了解其底層數(shù)據(jù)，在臨床決策中采用AI技術(shù)仍存在風(fēng)險(xiǎn)和倫理挑戰(zhàn)。引入大語(yǔ)言模型技術(shù)需要充分意識(shí)到其局限和風(fēng)險(xiǎn)，并采取積極的管理辦法。在AI產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)與開發(fā)中保證公平和避免歧視是極其重要的。我們開發(fā)的任何解決方案都必須確保內(nèi)容的全面性，以及避免數(shù)據(jù)虛假和偏倚。威科堅(jiān)持以人為本、聚焦解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，讓用戶受益的同時(shí)也充分考慮新技術(shù)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的潛在影響。
2024年數(shù)字化重點(diǎn)工作：威科從30多年前開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)出版商轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)先的技術(shù)解決方案提供商。我們專注于專家解決方案，將深入的專業(yè)知識(shí)與技術(shù)相結(jié)合，幫助客戶提高生產(chǎn)力和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。以期刊出版為例，威科旗下的醫(yī)學(xué)出版品牌Lippincott正在通過(guò)新技術(shù)為學(xué)會(huì)、作者和合作伙伴提供創(chuàng)新的數(shù)字渠道，并改變醫(yī)學(xué)研究的生產(chǎn)、傳播、獲取和消費(fèi)方式，以適應(yīng)學(xué)術(shù)出版不斷變化的格局，并滿足用戶不斷變化的需求。
2024年，威科將繼續(xù)通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)新改進(jìn)醫(yī)學(xué)研究與教育模式，包括推動(dòng)多個(gè)方向的產(chǎn)品研發(fā)。一是交互性數(shù)字平臺(tái)，以提升研究獲取度與參與度。二是多媒體及增強(qiáng)內(nèi)容，例如通過(guò)視頻及交互式內(nèi)容讓復(fù)雜的醫(yī)學(xué)概念更易理解。三是大力支持開放獲取（OA）出版。OA出版已成為全球?qū)W術(shù)界的一大趨勢(shì)，不少國(guó)家政府和資助機(jī)構(gòu)已開始強(qiáng)制要求或支持OA出版。威科提供一系列滿足研究人員需求的OA解決方案，助力研究成果的全球傳播。我們將繼續(xù)推動(dòng)OA轉(zhuǎn)型，聚焦出版的多樣性和公平公正。四是提升移動(dòng)端用戶體驗(yàn)，通過(guò)優(yōu)化移動(dòng)設(shè)備內(nèi)容，增強(qiáng)資源的可用性。五是開發(fā)數(shù)字協(xié)同工具，便于研究人員間的合作，簡(jiǎn)化研究流程、共享研究成果。六是運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，在教育中使用VR技術(shù)解決現(xiàn)場(chǎng)教育機(jī)會(huì)短缺的問(wèn)題，為學(xué)生提供了一個(gè)安全可控的學(xué)習(xí)環(huán)境，并接受實(shí)時(shí)反饋。這種沉浸式和互動(dòng)式方法不僅增強(qiáng)了對(duì)困難課題的理解和記憶，而且確保了學(xué)生得到充分的實(shí)踐準(zhǔn)備。
如何降本增效及2024年最大期待：2023年前9個(gè)月，數(shù)字化收入占威科總營(yíng)收的94%，并且保持6%的增速，而占比僅6%的紙質(zhì)業(yè)務(wù)收入仍在繼續(xù)下滑。這與我們聚焦數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)的戰(zhàn)略一致。2024年，我們將繼續(xù)執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，繼續(xù)重組優(yōu)化戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和人才，滿足市場(chǎng)和用戶不斷變化的需求。
給2023年工作打分及2024年將在哪些領(lǐng)域保持堅(jiān)定勇敢靈活：威科注重在深入了解用戶的基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)。我對(duì)2023年在這方面取得的進(jìn)展感到自豪。2024年，我們將繼續(xù)深入理解用戶需求及痛點(diǎn)，并增加這些方向的投資，增強(qiáng)我們的產(chǎn)品與服務(wù)能力。生成性AI是一種改變游戲規(guī)則的新技術(shù)，它可以為我們的客戶和員工增加洞察力和生產(chǎn)力。人才對(duì)我們的成功也至關(guān)重要，我們將在此方面投入更多時(shí)間和資源，以確保我們吸引、保留和培養(yǎng)頂尖人才。
2024年與中國(guó)出版機(jī)構(gòu)將開展的合作及為增強(qiáng)市場(chǎng)地位和空間將采取的措施：過(guò)去5年，我們一直致力于與中國(guó)各大學(xué)術(shù)協(xié)會(huì)、醫(yī)院、高校和研究機(jī)構(gòu)合作。我們的目標(biāo)是推動(dòng)中國(guó)英文醫(yī)學(xué)期刊的國(guó)際化發(fā)展，提升中國(guó)醫(yī)學(xué)出版物整體水平和全球影響力。2018年以來(lái)，我們合作的中國(guó)期刊數(shù)量增加了15倍。其中大多數(shù)是新刊，但已有1/3獲得影響因子。而中國(guó)歷史最悠久的醫(yī)學(xué)期刊Chinese Medical Journal通過(guò)這幾年共同努力，其影響因子增長(zhǎng)到6.1，位列Q1區(qū)。對(duì)此我們非常自豪。2024年，我們將繼續(xù)提升合作期刊的質(zhì)量和影響力，同時(shí)深化及擴(kuò)大與國(guó)內(nèi)期刊的合作，提升這些期刊的國(guó)際地位，推動(dòng)醫(yī)學(xué)知識(shí)和研究的發(fā)展。
將AI深植業(yè)務(wù)產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)
■林國(guó)章（英國(guó)培生集團(tuán)培生中國(guó)執(zhí)行董事）
關(guān)于AI及數(shù)據(jù)應(yīng)用策略：我們對(duì)AI為教育行業(yè)帶來(lái)的影響非常樂(lè)觀。多年來(lái)培生已將AI深植于各業(yè)務(wù)部門的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)中，其中最為中國(guó)市場(chǎng)熟知的案例是培生PTE（Pearson Test of English），我們已將AI用于培生PTE這一高利害性語(yǔ)言測(cè)試中，擁有了多年的成功經(jīng)驗(yàn)。2023年8月，培生發(fā)布了數(shù)字教材及視頻訂閱服務(wù)產(chǎn)品Pearson+和數(shù)字化學(xué)習(xí)及作業(yè)平臺(tái)Mastering的測(cè)試版，成為第一家將生成式AI工具嵌入數(shù)字教材和高校學(xué)習(xí)平臺(tái)的學(xué)習(xí)類公司。生成式AI為產(chǎn)品開發(fā)開辟了新的可能性。我們相信，創(chuàng)新型技術(shù)，尤其是生成式AI會(huì)對(duì)教學(xué)產(chǎn)生積極影響。
2024年，我們將繼續(xù)積極深化技術(shù)的應(yīng)用，以確保人工智能工具應(yīng)用于那些可以改善產(chǎn)品可用性、實(shí)用性和有效性的領(lǐng)域。
作為全球教育公司，我們也非常關(guān)注AI應(yīng)用過(guò)程中的合規(guī)和法律問(wèn)題。我們采取的工作流程可以確保對(duì)個(gè)人信息的使用符合相關(guān)法規(guī)和最佳實(shí)踐。我們使用與個(gè)人信息關(guān)聯(lián)的AI時(shí)，專注于為客戶提供盡可能好的體驗(yàn)，如個(gè)性化和學(xué)習(xí)體驗(yàn)，致力于讓客戶安全，防止欺詐和舞弊以及減少偏見和歧視。
如何創(chuàng)建更安全的自有平臺(tái)：我們已將AI深植于各業(yè)務(wù)板塊的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)中，但同時(shí)非常重要的是，我們擁有獨(dú)特的核心資產(chǎn)和業(yè)務(wù)。我們的優(yōu)勢(shì)是將深度的知識(shí)、教學(xué)體驗(yàn)和作者、教師及內(nèi)容創(chuàng)建者帶來(lái)的科學(xué)知識(shí)進(jìn)行整合。IP背后的結(jié)構(gòu)、方法和教學(xué)法凸顯了我們?cè)谑袌?chǎng)上的獨(dú)特性。我們已開發(fā)出享有專利的AI數(shù)據(jù)集，可以生成豐富的學(xué)習(xí)體驗(yàn)（如Faethm、Mondly和Credly）。
我們正在致力于負(fù)責(zé)任地創(chuàng)建和使用AI，從以下幾方面負(fù)責(zé)任地設(shè)計(jì)工具并傾聽學(xué)習(xí)者和教師的反饋。首先，為學(xué)習(xí)者、教師、教育機(jī)構(gòu)和企業(yè)提供可信賴的內(nèi)容。其次，我們開展業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)全面考慮、保持負(fù)責(zé)任的態(tài)度并不斷進(jìn)行創(chuàng)新。另外是保持謹(jǐn)慎。我們工作的優(yōu)先項(xiàng)是謹(jǐn)慎對(duì)待依賴于我們產(chǎn)品的用戶。最后，我們致力于通過(guò)終身學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)改良產(chǎn)品并形成差異化，開發(fā)改變未來(lái)社會(huì)的AI產(chǎn)品。生成式AI開創(chuàng)了產(chǎn)品開發(fā)新的可能性，我們一直密切關(guān)注自己的產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃，以確定生成式AI工具應(yīng)用于哪些領(lǐng)域可以改善產(chǎn)品的可用性、實(shí)用性和有效性。
2024年數(shù)字化重點(diǎn)工作：我們把用戶放在工作的核心，我們采取產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)字優(yōu)先策略，為用戶提供參與度很高、專為針對(duì)其現(xiàn)實(shí)影響而設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
我們的目標(biāo)是，創(chuàng)建一個(gè)為學(xué)習(xí)者不同階段提供支持的數(shù)字學(xué)習(xí)系統(tǒng)。目前全球有1.6億用戶信任培生的產(chǎn)品及服務(wù)。我們希望幫助他們隨著其學(xué)習(xí)需求的變化在我們不同產(chǎn)品之間轉(zhuǎn)換使用。疫情加速了我們生活中方方面面向數(shù)字優(yōu)先轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，學(xué)習(xí)也是一樣。我們將致力于提供更加智能、靈活，以結(jié)果驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化學(xué)習(xí)產(chǎn)品及服務(wù)。
如何降本增效及2024年最大期待：數(shù)字化正在成為有效增強(qiáng)學(xué)習(xí)者體驗(yàn)、學(xué)習(xí)成效，創(chuàng)新商業(yè)模式以及降低成本的大趨勢(shì)之一。對(duì)數(shù)字內(nèi)容中復(fù)雜、密集信息進(jìn)行總結(jié)和提煉的功能將使學(xué)生更容易管理，同時(shí)降低紙張、印刷、運(yùn)輸及倉(cāng)儲(chǔ)等成本。
2022年，培生全球79%的收入來(lái)自數(shù)字化或通過(guò)數(shù)字化支持的產(chǎn)品。2024年，我們也將繼續(xù)深入研發(fā)數(shù)字化的應(yīng)用，為學(xué)習(xí)者帶來(lái)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)降本增效的目標(biāo)。
2024年將在哪些領(lǐng)域保持堅(jiān)定勇敢靈活：我們?cè)谥袊?guó)的愿景是，希望成為中國(guó)市場(chǎng)上不可或缺的學(xué)習(xí)伙伴。幾十年來(lái)培生深耕中國(guó)市場(chǎng)，已與中國(guó)的合作伙伴建立了長(zhǎng)期而友好的關(guān)系。培生將繼續(xù)與合作伙伴一起，為中國(guó)學(xué)生創(chuàng)建更好的教育解決方案，為中國(guó)教育行業(yè)注入新活力，培育更多有國(guó)際視野并擁有符合市場(chǎng)需求的高技能人才，釋放中國(guó)教育行業(yè)的無(wú)限潛能，幫助中國(guó)學(xué)習(xí)者在各自的生活和工作中更加蓬勃發(fā)展。
強(qiáng)化技術(shù)、創(chuàng)新及員工發(fā)展 更好支持科研界
■湯恩平（Niels Peter Thomas，施普林格·自然集團(tuán)全球圖書總裁）
關(guān)于AI及數(shù)據(jù)應(yīng)用策略：我們對(duì)人工智能（AI）在學(xué)術(shù)出版中的應(yīng)用持樂(lè)觀態(tài)度。施普林格·自然集團(tuán)使用AI已有超過(guò)10年的歷史。AI在人類有效監(jiān)督下，有可能進(jìn)一步加快科學(xué)發(fā)現(xiàn)，AI還有助于促進(jìn)公平，因?yàn)樗軒椭庉嫃凝嫶蟮娜驅(qū)W者網(wǎng)絡(luò)中更快找到合適的同行評(píng)審人，并幫助母語(yǔ)非英語(yǔ)的科學(xué)家改善科學(xué)交流并將研究傳播給全球新的讀者。
在使用AI時(shí)，我們必須聚焦于安全、倫理和誠(chéng)信，以幫助降低風(fēng)險(xiǎn)。施普林格·自然設(shè)有 AI安全和倫理委員會(huì)，該委員會(huì)制定了一系列原則來(lái)指導(dǎo)我們的行動(dòng)。我們會(huì)繼續(xù)探索如何讓AI以合乎倫理和負(fù)責(zé)任的方式幫助加快科學(xué)發(fā)現(xiàn)。
如何創(chuàng)建更安全的自有平臺(tái)：技術(shù)是施普林格·自然服務(wù)于各界的能力核心，技術(shù)對(duì)我們的成功起著至關(guān)重要的作用。例如，技術(shù)使我們更早實(shí)現(xiàn)了從印刷到數(shù)字化的過(guò)渡，也支撐著我們向OA的過(guò)渡。我們相信，穩(wěn)健及實(shí)施良好的同行評(píng)審，通過(guò)確保研究結(jié)果的可靠和可信，有助于推進(jìn)科研和發(fā)現(xiàn)。為此，我們確保發(fā)表的所有原創(chuàng)研究論文和評(píng)論文章都由各領(lǐng)域合適的專家進(jìn)行同行評(píng)審。此外，我們還使用AI來(lái)開發(fā)更復(fù)雜的誠(chéng)信檢查，以維護(hù)科學(xué)記錄，確保了我們總是出版合乎最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的可信賴內(nèi)容。
2024年數(shù)字化重點(diǎn)工作：過(guò)去25年，我們見證了學(xué)術(shù)出版從印刷到數(shù)字化的轉(zhuǎn)變，期刊數(shù)字化已接近完成。目前我們出版的所有內(nèi)容都提供數(shù)字化格式，我們預(yù)計(jì)圖書數(shù)字化程度會(huì)繼續(xù)快速增加，同時(shí)印刷版會(huì)繼續(xù)發(fā)揮重要作用，因?yàn)槲覀兿嘈艖?yīng)由客戶來(lái)決定更喜歡哪種格式。我們以PDF、ePub、印刷版等各種格式出版圖書，以滿足讀者在不同設(shè)備上閱讀書籍的需求——我們甚至在一些圖書中納入視頻，以利用數(shù)字化出版帶來(lái)的各種新的可能性。我們還投資于有聲讀物市場(chǎng)，以滿足這方面不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。2023年4月，我們與外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社簽署協(xié)議，雙方首次通過(guò)視頻書推廣中華文化。
如何降本增效及2024年最大期待：我們將繼續(xù)依靠營(yíng)收增長(zhǎng)和成本管理措施來(lái)應(yīng)對(duì)的潛在增加的紙張、運(yùn)輸?shù)瘸杀?。這一切的關(guān)鍵仍是技術(shù)和創(chuàng)新，以及員工的發(fā)展。2022 年，我們的產(chǎn)品和技術(shù)投資同比增長(zhǎng)13%，過(guò)去3年已達(dá)3.7億歐元。我們的目標(biāo)是創(chuàng)建一個(gè)更快、更高效和用戶友好的出版流程系統(tǒng)。這將有助于我們?yōu)樽髡?、編輯、同行評(píng)審人以及所有出版過(guò)程參與者帶來(lái)卓越的用戶體驗(yàn)。我們的首要任務(wù)仍是如何通過(guò)創(chuàng)新和對(duì)AI等技術(shù)的持續(xù)投入來(lái)滿足作者和讀者不斷變化的需求。
給2023年工作打分及2024年將在哪些領(lǐng)域保持堅(jiān)定勇敢靈活：我們對(duì)2023年取得的成就感到十分自豪。施普林格·自然在美洲、歐洲、非洲，尤其是東亞簽署了新的轉(zhuǎn)換協(xié)議（TA），持續(xù)推動(dòng)了全球OA 轉(zhuǎn)型，還通過(guò)收購(gòu)AI創(chuàng)業(yè)工作室——Slimmer AI的科學(xué)部門以及實(shí)驗(yàn)方案共享平臺(tái)Protocol.io，增強(qiáng)了AI應(yīng)用能力。最近，施普林格·自然的文章處理平臺(tái)（SNAPP，自2019年以來(lái)由內(nèi)部團(tuán)隊(duì)分階段設(shè)計(jì)）實(shí)現(xiàn)了支持超過(guò)100萬(wàn)篇投稿的里程碑。它代表了新一代的同行評(píng)審平臺(tái)，旨在改進(jìn)出版流程并更加敏捷地應(yīng)對(duì)OA的增長(zhǎng)。所有這些都為我們2024年更加迅速地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和客戶需求奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2024年與中國(guó)出版機(jī)構(gòu)將開展的合作及為增強(qiáng)市場(chǎng)地位和空間將采取的措施：支持科研界是我們工作的核心。我們將繼續(xù)在內(nèi)容傳送、平臺(tái)建設(shè)、科研工具和解決方案等方面進(jìn)行投資和創(chuàng)新，以滿足全球研究人員、學(xué)生、教師和專業(yè)人士的需求。我們將繼續(xù)強(qiáng)化在中國(guó)的使命，支持更多中國(guó)作者，并為全球科研界帶來(lái)更多來(lái)自中國(guó)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以促進(jìn)全球科研合作。為此，我們正在嘗試新的業(yè)務(wù)模式、新的圖書格式及如何觸達(dá)受眾或作者的新策略，包括強(qiáng)化措施，通過(guò)使用技術(shù)減少語(yǔ)言障礙，以提高出版效率和速度。除了直接與作者合作外，我們還會(huì)繼續(xù)增強(qiáng)與中國(guó)出版機(jī)構(gòu)的合作。
牽手技術(shù)公司 整合平臺(tái) 打造多介質(zhì)數(shù)字化產(chǎn)品
■丁銳（英國(guó)牛津大學(xué)出版社中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理）
關(guān)于AI及數(shù)據(jù)應(yīng)用策略：2023年，由于生成式AI工具的日益普及和認(rèn)知度的提高，AI的全球應(yīng)用呈現(xiàn)顯著增長(zhǎng)趨勢(shì)。AI已在改變課堂學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)，并將成為學(xué)習(xí)者未來(lái)學(xué)習(xí)、生活和工作中不可避免的一部分。運(yùn)用生成式AI工具提供自適應(yīng)和個(gè)性化學(xué)習(xí)資源，在很多學(xué)習(xí)環(huán)境中已得到應(yīng)用。如牛津少兒英語(yǔ)閱讀測(cè)評(píng)采用計(jì)算機(jī)自適應(yīng)測(cè)試技術(shù)，為兒童智能推薦匹配其閱讀能力的書目。未來(lái)牛津大學(xué)出版社（以下簡(jiǎn)稱“牛津”）將致力于以正確方式擁抱技術(shù)，從而為學(xué)習(xí)者提供適合需求的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源，提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)。世界經(jīng)濟(jì)論壇的一項(xiàng)調(diào)查列出了行業(yè)專家認(rèn)為未來(lái)5年需要具備的5種基礎(chǔ)能力，科技難以替代的、人類獨(dú)有的能力將在未來(lái)科技驅(qū)動(dòng)的發(fā)展中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。在中國(guó)，我們以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源、體系框架為基礎(chǔ)，開發(fā)多種多樣適合中國(guó)學(xué)習(xí)者需求的產(chǎn)品形態(tài)，與合作伙伴共同探索通過(guò)科技豐富學(xué)習(xí)者閱讀體驗(yàn)的可能性，提升學(xué)習(xí)者的閱歷眼界，助力他們自信面對(duì)未來(lái)發(fā)展和挑戰(zhàn)。
如何創(chuàng)建更安全的自有平臺(tái)：牛津已經(jīng)并將持續(xù)關(guān)注和研究AI對(duì)科技、社會(huì)、教育、學(xué)習(xí)資源等方方面面的影響，同時(shí)已著手應(yīng)對(duì)，如社內(nèi)各部門工作會(huì)陸續(xù)發(fā)布有關(guān)的指導(dǎo)原則，未來(lái)也將不斷完善；對(duì)外關(guān)注學(xué)習(xí)者、教師在此技術(shù)迭代后的需求變化，提供更好的服務(wù)。為幫助學(xué)習(xí)者有效使用AI，確保學(xué)習(xí)者能從其優(yōu)質(zhì)資源信息及教授的有用能力中獲益良多，我們必須為年輕人提供必要的技能，從而安全、道德地使用這些新工具，包括能夠識(shí)別可靠?jī)?nèi)容和虛假信息。
2024年數(shù)字化重點(diǎn)工作：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是牛津近年來(lái)在全球范圍內(nèi)的重要戰(zhàn)略之一，在學(xué)術(shù)高教、英語(yǔ)教學(xué)、教育三大部門都成績(jī)斐然。如在學(xué)術(shù)高教部門，我們將牛津核心學(xué)術(shù)圖書與期刊整合到同一數(shù)字平臺(tái)Oxford Academic（牛津?qū)W術(shù)），進(jìn)一步簡(jiǎn)化科研人員對(duì)高質(zhì)量學(xué)術(shù)內(nèi)容的訪問(wèn)方式，助力推動(dòng)科研。
在中國(guó)，牛津積極探索與頭部軟硬件科技公司合作，以音頻、視頻、趣味學(xué)習(xí)型APP等形態(tài)呈現(xiàn)牛津優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，為學(xué)習(xí)者提供豐富多樣的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。在營(yíng)銷上充分利用流量風(fēng)口，如這兩年的短視頻和多種社媒平臺(tái)，從公域到私域，從粗放到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，多點(diǎn)位觸達(dá)和服務(wù)學(xué)習(xí)者。近兩年牛津本地重點(diǎn)打造的Talk about...with Oxford（TAO，“牛津話……”）系列中的《牛津話科學(xué)》之《侃侃閃閃科學(xué)大冒險(xiǎn)》，率先與音頻硬件合作伙伴推出有聲產(chǎn)品，而后與中國(guó)出版伙伴合作推出圖書。此系列將豐富知識(shí)內(nèi)容融于妙趣橫生的故事中，幫助兒童認(rèn)識(shí)和理解世界，啟發(fā)對(duì)故事寓意的思考和對(duì)知識(shí)的觸類旁通，形成系統(tǒng)化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，逐步提高思維能力。
如何降本增效及2024年最大期待：相較于印刷成本，我們更關(guān)注圖書印刷如何有利于全球可持續(xù)發(fā)展，以及減少出版業(yè)對(duì)氣候和自然危機(jī)的影響。作為聯(lián)合國(guó)《可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)出版社契約》（SDG Publishers Compact）的參與方，牛津在運(yùn)營(yíng)和出版的很多方面都對(duì)照該目標(biāo)推進(jìn)。牛津2025年將達(dá)成SDG初步目標(biāo)，包括在運(yùn)營(yíng)中開展碳中和行動(dòng)，采用100%經(jīng)環(huán)保認(rèn)證的可持續(xù)紙張，以及零垃圾填埋三個(gè)方面。
給2023年工作打分及2024年將在哪些領(lǐng)域保持堅(jiān)定勇敢靈活：2023年，牛津經(jīng)典的《牛津高階英漢雙解詞典》推出了第10版，廣受國(guó)內(nèi)小朋友喜愛(ài)的“牛津閱讀樹”系列有了豐富的產(chǎn)品矩陣和形態(tài)，我們?yōu)橹袊?guó)小讀者重點(diǎn)打造的Talk about…with Oxford系列通過(guò)這兩年的深耕，也進(jìn)入多點(diǎn)落地產(chǎn)品階段。通過(guò)Oxford Day特別峰會(huì)和多個(gè)書展，我們傾聽學(xué)習(xí)者需求，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，溝通行業(yè)伙伴，闡述“閱致遠(yuǎn)”的理念。展望2024，牛津?qū)⒗^續(xù)聚焦學(xué)習(xí)者需求，在“閱致遠(yuǎn)”理念下為學(xué)習(xí)者打造更多適合不同水平、特點(diǎn)、場(chǎng)景的多元化學(xué)習(xí)和閱讀資源，幫助中國(guó)上億幼兒、學(xué)生和成人學(xué)習(xí)者充分發(fā)揮學(xué)習(xí)潛能，成為積極的終身閱讀者和終身學(xué)習(xí)者，自信面對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)。
2024年與中國(guó)出版機(jī)構(gòu)將開展的合作及為增強(qiáng)市場(chǎng)地位和空間將采取的措施：牛津以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源、體系框架，期待攜手國(guó)內(nèi)出版界同仁、教育科技界伙伴，共同開發(fā)多種多樣適合中國(guó)學(xué)習(xí)者需求的產(chǎn)品形態(tài)，豐富學(xué)習(xí)者的閱讀體驗(yàn)，提升學(xué)習(xí)者的閱歷眼界。
找準(zhǔn)新時(shí)代融入新發(fā)展格局的切入點(diǎn)
■胡華強(qiáng)（中國(guó)科技出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰军h委書記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理）
關(guān)于AI及數(shù)據(jù)應(yīng)用策略：就AI對(duì)于書業(yè)的影響，我個(gè)人持謹(jǐn)慎樂(lè)觀態(tài)度。出版各個(gè)環(huán)節(jié)都可以在AI技術(shù)的碰撞下產(chǎn)生新的火花。AI可以助力出版企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化和自動(dòng)化，提高出版質(zhì)量和效率；可以提升用戶體驗(yàn)，構(gòu)建出版企業(yè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。但公司也將充分審視和謹(jǐn)慎對(duì)待AI在出版中的應(yīng)用所帶來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，如學(xué)術(shù)內(nèi)容可靠性和學(xué)術(shù)不端問(wèn)題，以及隱私安全問(wèn)題等。
現(xiàn)階段，公司將整合技術(shù)與傳統(tǒng)出版，從多方面探索AI的應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)全流程提質(zhì)增效。在選題策劃方面，應(yīng)用AI技術(shù)可為編輯人員提供輔助性決策信息，大幅提高選題立項(xiàng)及決策的質(zhì)量和效率。在內(nèi)容創(chuàng)作方面，應(yīng)用AI技術(shù)可以提高創(chuàng)作者的寫作效率，助力讀者在短時(shí)間內(nèi)完成大量數(shù)據(jù)的提取、整理和分析，從而使讀者、科研人員高效掌握基礎(chǔ)信息，提高科研效率。在編輯校對(duì)方面， 應(yīng)用AI技術(shù)可以提高編輯和校對(duì)效率，擴(kuò)大產(chǎn)能，降低成本，還可以釋放更多編輯力量投入到創(chuàng)造性的工作中。在營(yíng)銷推廣方面，應(yīng)用AI技術(shù)可以輔助批量生產(chǎn)營(yíng)銷物料，提高營(yíng)銷精準(zhǔn)度，有效降低營(yíng)銷成本。
中國(guó)科傳作為內(nèi)容生產(chǎn)商，多年來(lái)已積累和擁有大量高水平的學(xué)術(shù)內(nèi)容資源，這些內(nèi)容資源是非常優(yōu)質(zhì)的“語(yǔ)料”。一方面，我們將繼續(xù)做好高質(zhì)量的內(nèi)容生產(chǎn)，不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容數(shù)據(jù)資源集聚能力；另一方面，我們將依托現(xiàn)有內(nèi)容數(shù)據(jù)資源，基于行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，探索開發(fā)搭建垂直細(xì)分領(lǐng)域的若干“小模型”，從而為讀者提供更便捷、更高效的知識(shí)服務(wù)。
如何創(chuàng)建更安全的平臺(tái)：在出版行業(yè)，保護(hù)核心內(nèi)容和平臺(tái)安全至關(guān)重要。我們主要從以下幾個(gè)方面避免版權(quán)侵犯、內(nèi)容盜用、數(shù)據(jù)泄露和偽造信息等問(wèn)題。
第一，建設(shè)出版社自主安全可控的平臺(tái)。將主要內(nèi)容放在出版社自建和自控的平臺(tái)上，可以確保對(duì)關(guān)鍵資產(chǎn)有更好的控制。該平臺(tái)必須具備高級(jí)的數(shù)據(jù)加密、安全審核和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制來(lái)抵御網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。
第二，網(wǎng)站的備案和安全等級(jí)保護(hù)。根據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)，進(jìn)行網(wǎng)站備案和實(shí)施安全等級(jí)保護(hù)措施，這包括進(jìn)行定期的安全評(píng)估和提升網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力，以滿足國(guó)家的法律要求。
第三，建立數(shù)據(jù)對(duì)外授權(quán)體系。創(chuàng)建一套明確的數(shù)據(jù)授權(quán)管理體系，涵蓋數(shù)據(jù)分類、權(quán)限設(shè)置、審計(jì)跟蹤和合同管理等。確保對(duì)外提供的數(shù)據(jù)都是在控制環(huán)境下、有明確用途限制和合同約束條件的情況下進(jìn)行的。
第四，確保核心數(shù)據(jù)資源不外泄。對(duì)于任何核心數(shù)據(jù)，都要進(jìn)行嚴(yán)格的訪問(wèn)控制和監(jiān)控。這意味著只有經(jīng)過(guò)審批的個(gè)人或?qū)嶓w，在特定條件下才能訪問(wèn)和利用這些資源。同時(shí)，應(yīng)使用加密技術(shù)來(lái)保護(hù)數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)。
同時(shí)出版社也需要強(qiáng)化版權(quán)管理系統(tǒng)，未來(lái)我們希望能夠通過(guò)自動(dòng)化工具檢測(cè)和管理版權(quán)，提高版權(quán)侵犯的識(shí)別速度和處理效率。
2024年數(shù)字化重點(diǎn)工作：一方面，我們要緊跟“新需求”，利用直播和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)進(jìn)行作者訪談、新書發(fā)布和熱點(diǎn)問(wèn)題討論，提高讀者參與度；主動(dòng)尋找與更多短視頻類媒體渠道的合作，吸引更多讀者；通過(guò)微信、微博等渠道發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容，滿足讀者碎片化閱讀的需求；實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)多媒體出版，優(yōu)化網(wǎng)站和內(nèi)容的移動(dòng)可訪問(wèn)性，確保內(nèi)容在多種設(shè)備和平臺(tái)上使用；利用社交媒體平臺(tái)與讀者建立聯(lián)系，通過(guò)打造讀者社群、舉辦在線活動(dòng)等吸引讀者關(guān)注和參與。另一方面，我們要抓住“新機(jī)遇”，利用新興技術(shù)打造自主的知識(shí)傳播與用戶服務(wù)平臺(tái)。在科技期刊領(lǐng)域，我們建立了“SciEngine全流程數(shù)字出版與知識(shí)服務(wù)平臺(tái)”，該平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)論文投審、論文結(jié)構(gòu)化生產(chǎn)、數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)、資源發(fā)布、學(xué)術(shù)提升、國(guó)際化推廣及科學(xué)評(píng)價(jià)等全鏈條的期刊數(shù)字出版與知識(shí)服務(wù)。
如何實(shí)現(xiàn)降本增效及2024年最大期待：近年來(lái)，受疫情、消費(fèi)習(xí)慣變化的影響，電商平臺(tái)、新媒體在圖書銷售渠道的占比不斷提高。從實(shí)體店到平臺(tái)電商，再到新媒體渠道，圖書產(chǎn)品的銷售折扣屢創(chuàng)新低，而版稅成本、編校成本、印制成本等生產(chǎn)成本都沒(méi)有下降，出版機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)空間被一再壓縮。在這樣的形勢(shì)下，公司一方面要做好精細(xì)化成本控制，通過(guò)改進(jìn)生產(chǎn)流程、優(yōu)化資源分配和利用、引入新型技術(shù)和生產(chǎn)工具等方式降低生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)成本。另一方面要提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，提高出版物單品效益，以實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
2024年，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化使命意識(shí)，聚焦國(guó)家戰(zhàn)略需求和世界科技前沿，把搶占科技制高點(diǎn)的要求貫穿到科技出版改革創(chuàng)新發(fā)展的各方面和全過(guò)程，為建設(shè)科技強(qiáng)國(guó)、文化強(qiáng)國(guó)作出更大貢獻(xiàn)。
2023如何打分以及2024年將在哪些領(lǐng)域保持堅(jiān)定勇敢靈活：2023年初，我們確立了 “穩(wěn)中求進(jìn)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，保持增長(zhǎng)”的工作思路。這一年，我們主動(dòng)應(yīng)對(duì)外部挑戰(zhàn)、積極把握發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先，聚焦主責(zé)主業(yè)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。在重大項(xiàng)目建設(shè)、科技期刊建設(shè)、數(shù)字產(chǎn)品建設(shè)等方面取得了顯著成就，尤其是在專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)字教育云服務(wù)、醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)、期刊融合平臺(tái)四大融合發(fā)展業(yè)務(wù)方向上繼續(xù)發(fā)力，加速推進(jìn)深度融合發(fā)展。公司開發(fā)建設(shè)的“科學(xué)文庫(kù)”“科學(xué)智庫(kù)”“中國(guó)生物志庫(kù)”“中國(guó)古生物地層知識(shí)庫(kù)”“SciEngine學(xué)術(shù)期刊全流程數(shù)字出版與知識(shí)服務(wù)平臺(tái)”等一系列數(shù)字化產(chǎn)品持續(xù)聚集優(yōu)質(zhì)資源，加快提升服務(wù)水平，各平臺(tái)影響力不斷擴(kuò)大。
當(dāng)前，全球正在進(jìn)行新一輪的科技革命與產(chǎn)業(yè)變革，新技術(shù)、新概念、新產(chǎn)品層出不窮，新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新職業(yè)不斷涌現(xiàn)?？茖W(xué)出版社作為中國(guó)科技出版“國(guó)家隊(duì)”，將進(jìn)一步找準(zhǔn)新時(shí)代科技出版融入新發(fā)展格局的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，為推動(dòng)中國(guó)科技出版事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展而不懈努力，為實(shí)現(xiàn)高水平科技自立自強(qiáng)發(fā)揮好支撐和服務(wù)作用。
2024年中外出版合作以及為增強(qiáng)市場(chǎng)地位和空間將采取的措施：公司希望能與國(guó)外同行開展多種形式的業(yè)務(wù)合作與學(xué)術(shù)交流，進(jìn)一步貫徹國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略：第一，繼續(xù)探索“買船出海”，通過(guò)資本手段來(lái)集聚海外優(yōu)質(zhì)出版資源，提升國(guó)際傳播力。第二，強(qiáng)化內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮法國(guó)EDP Sciences等科學(xué)出版社海外分支機(jī)構(gòu)的“橋頭堡”作用，通過(guò)圖書、期刊、學(xué)術(shù)會(huì)議文集等多種方式促進(jìn)中外科技學(xué)術(shù)交流合作。第三，進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)際化人才培養(yǎng)工作，強(qiáng)化國(guó)內(nèi)外編輯人才隊(duì)伍的學(xué)習(xí)交流，提升隊(duì)伍國(guó)際化視野和工作能力，培養(yǎng)一批具有國(guó)際化期刊和圖書編輯出版經(jīng)驗(yàn)的人才。第四，繼續(xù)打造一批體現(xiàn)國(guó)家科技水平，反映中華文明和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的外向型科技文化產(chǎn)品，提升我國(guó)科技全球話語(yǔ)權(quán)以及中華文明國(guó)際影響力。
設(shè)有聲專區(qū) 上線微信端 舉辦AI論壇
■加雷思·拉普利（Gareth Rapley，英國(guó)倫敦書展主席）
關(guān)于AI及數(shù)據(jù)應(yīng)用策略：AI是出版商和作者都在討論和思考的話題，倫敦書展一直努力成為重要對(duì)話的現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)注正在影響全球出版業(yè)的重要事件。因此，我們致力于通過(guò)一系列聚焦AI主題的論壇達(dá)到這一目的，AI論壇涉及的話題包括：AI對(duì)作者、版權(quán)法和政策的影響，以及AI對(duì)出版持續(xù)發(fā)展的變革力量，其中討論的內(nèi)容包括：AI對(duì)全球有聲書市場(chǎng)的影響，幫助出版社有效、負(fù)責(zé)任地使用AI的原則，出版商面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，以及面對(duì)AI影響書業(yè)更加強(qiáng)大的實(shí)用指南。
如何創(chuàng)建更安全的自有平臺(tái)：倫敦書展將繼續(xù)謹(jǐn)慎評(píng)估AI工具及應(yīng)用，來(lái)支持對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、客服和活動(dòng)效果的改進(jìn)。
2024年數(shù)字化重點(diǎn)工作：倫敦書展希望成為以圖書為核心、討論話題拓展到各個(gè)創(chuàng)意內(nèi)容領(lǐng)域的平臺(tái)。我們對(duì)圖書從紙質(zhì)轉(zhuǎn)為數(shù)字介質(zhì)非常感興趣，無(wú)論是有聲書、影視劇劇本、播客或其他。圖書借助數(shù)字媒體觸達(dá)新讀者還有很多空間有待挖掘。我們很關(guān)心為出版商提供當(dāng)下發(fā)生事件原因的洞察分析，以及圖書與其他數(shù)字媒介的相互影響未來(lái)將發(fā)生哪些變化。尤其是有聲書在展場(chǎng)內(nèi)的有聲巷（Audio Alley）將有一個(gè)專門的展區(qū)，可供參展人士在此進(jìn)行出版和有聲方面的討論，以及有聲領(lǐng)域最新發(fā)展的展示。
如何降本增效及2024年最大期待：我們知道，生活費(fèi)用危機(jī)、紙張成本上漲意味著出版，尤其是紙書生產(chǎn)已變得更加昂貴。盡管如此，我們一直提防把這些成本轉(zhuǎn)嫁到用戶身上。2023年通貨膨脹超過(guò)8%，2024年倫敦書展展位費(fèi)平均增幅為3%。我們將繼續(xù)為客戶組織盡可能好的活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容針對(duì)市場(chǎng)需求和反饋，并順應(yīng)每一個(gè)變化的行業(yè)趨勢(shì)。
給2023年工作打分以及2024年將在哪些領(lǐng)域保持堅(jiān)定勇敢靈活：2023年倫敦書展結(jié)束時(shí)，我們收到了非常多來(lái)自業(yè)內(nèi)的積極反饋, 其中布魯姆斯伯里出版社CEO尼格爾·紐頓（Nigel Newton）說(shuō)這是“記憶中最好的一屆書展”，我們對(duì)2023年取得的成績(jī)感到高興，這大大提振了團(tuán)隊(duì)士氣。我們不會(huì)躺在功勞簿上，從2023年夏季開始我們就努力工作，為2024年倫敦書展做準(zhǔn)備，希望讓所有參展的人更有收獲更加開心。為此，我們做了大范圍的客戶意見調(diào)查，依此制定2024年的戰(zhàn)略和各種活動(dòng)。2024年我們的目標(biāo)是舉辦一屆比以往更好的展會(huì)。我們聚焦于對(duì)客戶2023年提出意見以及市場(chǎng)發(fā)生變化的領(lǐng)域作出改進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
2024年與中國(guó)出版機(jī)構(gòu)將開展的合作以及為增強(qiáng)市場(chǎng)地位和空間將采取的措施：疫情期間及疫情剛結(jié)束時(shí)，一切事情都暫時(shí)被擱置。現(xiàn)在是重新激活這些聯(lián)系、讓中國(guó)出版界在書展上有更強(qiáng)大展示的激動(dòng)時(shí)刻。今年倫敦書展將會(huì)通過(guò)微信公眾號(hào)及時(shí)更新書展最新動(dòng)態(tài)，與中國(guó)出版人重新建立連接。借助微信我們可以更直接了解到中國(guó)出版人的需求，幫助國(guó)內(nèi)的合作伙伴們重新回到倫敦相聚。我們非常期待并歡迎中國(guó)出版人回到奧林匹亞展覽中心，在3年停擺后看看倫敦書展有哪些新的和不同的變化，尤其是書展上將有很多受到學(xué)術(shù)圈關(guān)注的討論。我們與中國(guó)出版人的聯(lián)系將在今年6月我參加BIBF之后得到加強(qiáng)，而且我們將發(fā)揮勵(lì)展（旗下有倫敦書展）在國(guó)內(nèi)的現(xiàn)有資源，鞏固與出版伙伴的聯(lián)系并開發(fā)新客戶。
與AI公司合作 整合平臺(tái) 開發(fā)輕社交課程
■張奎文（美國(guó)圣智出版集團(tuán)中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)總經(jīng)理）
關(guān)于AI及數(shù)據(jù)應(yīng)用策略：圣智出版集團(tuán)與AI公司合作已有一段時(shí)間，現(xiàn)在最大的問(wèn)題是版權(quán)侵權(quán)。此外，運(yùn)用AI工具生成的內(nèi)容版權(quán)到底屬于誰(shuí)，目前仍存有爭(zhēng)議。圣智與OpenAI公司合作，付費(fèi)使用其生成式AI工具，對(duì)圣智的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行開發(fā)。但目前AI應(yīng)用最多的是翻譯文檔及生成演講稿等文字處理環(huán)節(jié)，其中最重要的是，AI生成內(nèi)容都需要進(jìn)行人工審核?？梢哉f(shuō)，AI對(duì)我們最大的影響仍是在心理層面的推動(dòng)。
如何建設(shè)更安全的平臺(tái)：圣智所有的內(nèi)容資源都保存在自己的數(shù)據(jù)庫(kù)中，不會(huì)交給其他公司去開發(fā)，這樣既可以保證內(nèi)容的安全，也便于開發(fā)更多適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
2024年數(shù)字化重點(diǎn)工作：我們相信，未來(lái)紙本教材仍會(huì)繼續(xù)存在。與此同時(shí)，我們更需要通過(guò)數(shù)字方式讓內(nèi)容產(chǎn)生衍生價(jià)值。數(shù)字產(chǎn)品與紙質(zhì)產(chǎn)品的不同在于，它讓教育變得更加以人為本，更加個(gè)性化。數(shù)字化讓我們根據(jù)學(xué)習(xí)者的差異性設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品內(nèi)容，滿足多元化需求。學(xué)習(xí)者也更愿意為量身設(shè)計(jì)的產(chǎn)品買單。具體來(lái)講，比如在開發(fā)數(shù)字教材時(shí)，更換更有代入感的人物形象，插入適合的電影片段，或選擇學(xué)習(xí)者個(gè)人喜歡的音樂(lè)作為背景音樂(lè)，這樣就可以讓本來(lái)枯燥但有用的教材變得有趣且更易于接受。此外，運(yùn)用眼球追蹤技術(shù)更容易獲取學(xué)習(xí)者生活中的數(shù)據(jù)及個(gè)性化信息，掌握學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)難點(diǎn)以及注意力下降的時(shí)段，可以幫助出版商減少試錯(cuò)，開發(fā)更受喜歡的產(chǎn)品，大幅提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率。未來(lái)，AI帶來(lái)的革命性變化還會(huì)有很多，出版商需要加強(qiáng)與高校的合作，為內(nèi)容構(gòu)建更豐富的社交化學(xué)習(xí)場(chǎng)景。否則，根據(jù)AI開發(fā)的產(chǎn)品有可能會(huì)與需求脫節(jié)，失去真正的應(yīng)用效果。出版商要做好工具開發(fā)商，將各種新技術(shù)、設(shè)備供應(yīng)商和內(nèi)容資源進(jìn)行整合，幫助優(yōu)質(zhì)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。
如何實(shí)現(xiàn)降本增效及2024年最大期待： 2023年，各企業(yè)都經(jīng)受了降本增效的壓力。圣智通過(guò)降低流程冗余實(shí)現(xiàn)降本增效，2024年我們將繼續(xù)采取這種做法。目前外企公司普遍存在流程冗余，比如對(duì)一本印刷3000冊(cè)的教材作決策，需要編輯、營(yíng)銷、印廠、經(jīng)銷商等七八個(gè)環(huán)節(jié)的人共同參與，實(shí)際上中間環(huán)節(jié)對(duì)于降低風(fēng)險(xiǎn)起到的作用還不到1%，我們將此流程減到由一人作決策。當(dāng)公司業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張時(shí)需要做流程，讓很多人參與進(jìn)來(lái)，可以平衡各方面因素。但是到了需要?jiǎng)?chuàng)新、鼓勵(lì)人發(fā)展的階段，就需要減少中間環(huán)節(jié)，這雖然會(huì)適當(dāng)增加風(fēng)險(xiǎn)，但會(huì)降低成本提升效率，為鼓勵(lì)創(chuàng)新這是值得的。如果企業(yè)不創(chuàng)新，就會(huì)有資本介入迫使企業(yè)作出調(diào)整，或者優(yōu)秀人才流失。我們要確保最有創(chuàng)新精神和發(fā)展?jié)摿Φ娜肆粼谶m合的崗位。
2024年我最大的期待是教材盜版現(xiàn)象得到有效遏制。2023年，中國(guó)大中專院校取消教材科，實(shí)行教材開放購(gòu)買，導(dǎo)致教材盜版現(xiàn)象進(jìn)入近20年來(lái)巔峰期。教育出版社深受其害，希望業(yè)界共同找到應(yīng)對(duì)方案，遏制盜版勢(shì)頭，恢復(fù)市場(chǎng)秩序。我們也看到，圍繞教材開發(fā)的APP盜版較少，這提醒出版社要打破單一的紙質(zhì)教材開發(fā)模式，教育服務(wù)永遠(yuǎn)都不缺少機(jī)會(huì)，現(xiàn)在到了需要作出變革的時(shí)候了。教育行業(yè)需要推出革命性的產(chǎn)品，讓行業(yè)看到希望，看到提供更有價(jià)值、更被學(xué)生認(rèn)可的產(chǎn)品以及讓所有人振奮的機(jī)會(huì)。終身學(xué)習(xí)將是教育市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)機(jī)會(huì)，為用戶提供長(zhǎng)期、有價(jià)值的學(xué)習(xí)服務(wù)，未來(lái)將有巨大的市場(chǎng)空間。
2024年將在哪些領(lǐng)域保持堅(jiān)定勇敢靈活：教育出版商現(xiàn)在更強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，考慮增加用戶黏性，統(tǒng)一各個(gè)平臺(tái)資源和功能，讓用戶可以訪問(wèn)旗下所有平臺(tái)。同時(shí)，出版商也在向其他領(lǐng)域破圈，如在自我學(xué)習(xí)領(lǐng)域提供教育式服務(wù)，圣智的ED2Go平臺(tái)上近幾年匯集了2500門職業(yè)課程，不僅有面向?qū)I(yè)人士及職業(yè)技能提升的教學(xué)課程，也有輕社交功能的培訓(xùn)課程，如書法、陶瓷、藝術(shù)、電影賞析、攝影、繪畫等，讓人感到充實(shí)而且好玩，一起學(xué)習(xí)的小伙伴可以成為朋友，有一定的社交功能。2024年，我們將開發(fā)出更多語(yǔ)種的課程，并通過(guò)收購(gòu)不斷整合、豐富課程內(nèi)容，如增加西點(diǎn)制作、臨終關(guān)懷等學(xué)習(xí)課程，滿足學(xué)習(xí)者的各種需求。
2024將看到AI在業(yè)務(wù)中得以應(yīng)用
■菲利普·基斯里（Philip Kisray，美國(guó)威立出版公司高級(jí)副總裁）
關(guān)于AI及數(shù)據(jù)應(yīng)用策略：自ChatGPT將生成式AI引入集體意識(shí)以來(lái)，雖然僅過(guò)去一年，但似乎每周都有一項(xiàng)新的進(jìn)展或令人興奮的應(yīng)用來(lái)捕捉人們的想象力。AI，特別是生成式AI，有可能改變包括出版業(yè)在內(nèi)各行各業(yè)的生產(chǎn)力、創(chuàng)造力和決策。
雖然2023年是AI探索和實(shí)驗(yàn)的一年，但我們認(rèn)為，2024年將開始看到它在我們業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，無(wú)論是通過(guò)提高同事在內(nèi)部工作流程中的生產(chǎn)力和效率，還是開發(fā)新產(chǎn)品，或增強(qiáng)現(xiàn)有產(chǎn)品功能，都可能由生成式AI提供支持。例如，生成式AI可用于協(xié)助語(yǔ)言編輯、事實(shí)核查以及提高內(nèi)容質(zhì)量，所有這些對(duì)我們創(chuàng)造和傳播依賴于可靠可信知識(shí)的核心產(chǎn)品都至關(guān)重要。
如何創(chuàng)建更安全的自有平臺(tái)：像任何工具一樣，AI如果被濫用，可能會(huì)造成傷害，因此我們需要時(shí)刻保持警惕，并了解我們決定部署它的倫理影響。鑒于它有可能創(chuàng)造出極具說(shuō)服力的虛假內(nèi)容，我們需要警惕有意或無(wú)意發(fā)布錯(cuò)誤信息的可能性。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我們相信AI將成為出版、學(xué)術(shù)、科研行業(yè)的變革力量。我們對(duì)未來(lái)感到興奮——在未來(lái)，AI將豐富知識(shí)傳播，并為一個(gè)信息傳播更廣泛、教育資源更易于獲取的世界作出貢獻(xiàn)。AI的旅程才剛剛開始。
2024年數(shù)字化重點(diǎn)工作：幾十年來(lái)，我們一直自豪地出版商業(yè)類書籍，并一直致力于為讀者提供最有價(jià)值的信息。這是我們200多年傳統(tǒng)的一部分。展望未來(lái)，有聲書的市場(chǎng)份額將持續(xù)增長(zhǎng)。隨著小型新興發(fā)行商和混合模式的不斷出現(xiàn)，出版行業(yè)的版圖也在不斷改變。我們出版業(yè)務(wù)的主要目標(biāo)是增加圖書業(yè)務(wù)收購(gòu)和擴(kuò)大出版規(guī)模。2024年，預(yù)計(jì)全球?qū)嶓w連鎖店和獨(dú)立書店的銷售額會(huì)增加。
如何降本增效及2024年最大期待：我們將部署一系列戰(zhàn)略，包括審查我們的供應(yīng)商，并在可能的情況下，利用更少的戰(zhàn)略合作伙伴實(shí)現(xiàn)更大銷量。此外，我們將考慮就近市場(chǎng)的印刷選擇，以減少運(yùn)輸成本，提高出版物的上市速度。
給2023年工作打分以及2024年將在哪些領(lǐng)域保持堅(jiān)定勇敢靈活：2023年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)過(guò)渡期，我們很高興能在2024年繼續(xù)發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)。我們將繼續(xù)專注于我們的科技出版業(yè)務(wù)，在這方面我們是全球領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)在學(xué)術(shù)和大眾出版方面繼續(xù)提供強(qiáng)大的內(nèi)容。
2024年與中國(guó)出版機(jī)構(gòu)將開展的合作以及為增強(qiáng)市場(chǎng)地位和空間將采取的措施：作為學(xué)術(shù)出版業(yè)的領(lǐng)軍者，威立一直以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為核心競(jìng)爭(zhēng)力。2024年，威立將在經(jīng)濟(jì)管理、金融、Dummies 系列圖書、科學(xué)、技術(shù)、醫(yī)學(xué)和人文社會(huì)科學(xué)等領(lǐng)域進(jìn)一步提升出版水平。在版權(quán)合作方面，我們將繼續(xù)與國(guó)內(nèi)出版社在這些核心領(lǐng)域加強(qiáng)合作；在一些新興領(lǐng)域，如AI、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新等前沿主題，提供高質(zhì)量的選題方案。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，我們將積極邀請(qǐng)更多關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際作者參與中國(guó)市場(chǎng)的活動(dòng)，以提高對(duì)中國(guó)讀者的吸引力和圖書營(yíng)銷效果。我們不僅在傳統(tǒng)版權(quán)合作領(lǐng)域?qū)で蟾嗪献鳈C(jī)會(huì)，也將基于現(xiàn)有的圖書內(nèi)容開發(fā)多種產(chǎn)品形式，以適應(yīng)市場(chǎng)需求，深入挖掘內(nèi)容價(jià)值，提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)的多變需求。
同時(shí)，在科技出版方面，我們將與中國(guó)的科研機(jī)構(gòu)開展更加緊密深入的合作，在創(chuàng)辦世界一流期刊、推動(dòng)開放科學(xué)、守護(hù)科研誠(chéng)信等方面重點(diǎn)發(fā)力。威立將繼續(xù)致力于幫助中國(guó)科研人員在快速發(fā)展的世界取得成功，推動(dòng)中國(guó)科研在世界舞臺(tái)的影響力。
