2022年11月30日，美國(guó)OpenAI公司研發(fā)的聊天機(jī)器人程序ChatGPT上線發(fā)布，短短4天，用戶量達(dá)到百萬(wàn)級(jí)，不到2個(gè)月突破1個(gè)億，其強(qiáng)大的“吸粉”能力，標(biāo)志著人類正式開啟了人工智能2.0時(shí)代。有人斷言，不久的將來(lái)，法律工作者、媒體從業(yè)者、平面設(shè)計(jì)師、工程師、客服等數(shù)十個(gè)職業(yè)將被AI無(wú)情地取代。而對(duì)于傳統(tǒng)出版行業(yè)來(lái)說(shuō)，前腳才剛剛邁入所謂的“全媒體時(shí)代”，后腳便被一個(gè)開源類大型語(yǔ)言模型顛覆了認(rèn)知。以ChatGPT為代表的進(jìn)化型AI技術(shù)所掀起的風(fēng)暴，令出版從業(yè)者再一次不寒而栗。未來(lái)，傳統(tǒng)出版行業(yè)何去何從？出版從業(yè)者會(huì)淪為“無(wú)用階級(jí)”嗎？智力勞動(dòng)創(chuàng)造的知識(shí)服務(wù)價(jià)值真的不及AI一鍵式給你的回答？作為一名從業(yè)10余年的編輯，面對(duì)這場(chǎng)新的技術(shù)革命，筆者從挑戰(zhàn)和機(jī)遇兩方面有了如下思考。
挑戰(zhàn)一：顛覆行業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)。
ChatGPT橫空出世對(duì)某些以基礎(chǔ)語(yǔ)言生產(chǎn)、邏輯運(yùn)算、經(jīng)驗(yàn)生產(chǎn)、自動(dòng)化等為主要特征的行業(yè)帶來(lái)重重危機(jī)。已可預(yù)見(jiàn)，以ChatGPT為代表的人工智能將會(huì)發(fā)展成集合人類視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、心理等各個(gè)維度的全面智能。就傳統(tǒng)出版行業(yè)來(lái)說(shuō)，未來(lái)因人工智能的滲透，在編印發(fā)出版全鏈條上，無(wú)論是生產(chǎn)關(guān)系比例、結(jié)合方式還是運(yùn)行規(guī)律等都會(huì)發(fā)生結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變。以編輯為主體的內(nèi)容生產(chǎn)加工方式將逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;編輯+人工智能”為主的生產(chǎn)方式；傳統(tǒng)印刷將被全自動(dòng)化、無(wú)人化、智能化印刷裝訂設(shè)備所取代；對(duì)于營(yíng)銷發(fā)行工作，尤其是在客戶關(guān)系管理、資源搜集、渠道分析挖掘、銷售研判預(yù)測(cè)等方面，人工智能也將取代人類生產(chǎn)力。
挑戰(zhàn)二：顛覆知識(shí)服務(wù)方式。
隨著近年來(lái)各類短視頻、微電影、微綜藝、微課堂等井噴式發(fā)展，用戶自我生產(chǎn)內(nèi)容的情況越來(lái)越普遍。各家出版社在各自細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)下功夫研究用戶需求，渴望繼續(xù)以科學(xué)權(quán)威的知識(shí)服務(wù)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝用戶自主策劃生產(chǎn)內(nèi)容的模式。而此時(shí)，人工智能代替人進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作早已不是新鮮事。2017年，微軟“小冰”的原創(chuàng)詩(shī)集《陽(yáng)光失了玻璃窗》正式出版；同年，清華大學(xué)孵化了一款中文古體詩(shī)歌生成系統(tǒng)——“九歌”。有人指出，沿著這樣的發(fā)展趨勢(shì)，人工智能通過(guò)大數(shù)據(jù)模型和強(qiáng)大的算力，精準(zhǔn)分析讀者需求并快速輸出內(nèi)容，在以圖書產(chǎn)品為主的傳統(tǒng)知識(shí)服務(wù)，以擴(kuò)展閱讀、數(shù)據(jù)庫(kù)資源為代表的增值服務(wù)，以及以知識(shí)圖譜為代表的解決方案等知識(shí)服務(wù)體系下，將進(jìn)一步取代人類。
挑戰(zhàn)三：顛覆知識(shí)服務(wù)規(guī)律認(rèn)知。
ChatGPT已經(jīng)掌握了一定的自學(xué)習(xí)能力和糾錯(cuò)能力，尤其在自然語(yǔ)言的處理上表現(xiàn)出了驚人的實(shí)力。出版行業(yè)由策劃起步，到作者寫稿，再到編輯審校加工，環(huán)節(jié)多、周期長(zhǎng)，印刷發(fā)行后的經(jīng)濟(jì)效益風(fēng)險(xiǎn)也較大。而人工智能利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，能夠快速定位用戶需求，在選題策劃上發(fā)揮無(wú)法想象的優(yōu)勢(shì)。AI在一鍵式寫稿、智能審讀校對(duì)、自動(dòng)生成表格數(shù)據(jù)、快速制作知識(shí)圖譜等方面也將大大縮減知識(shí)服務(wù)周期。
傳統(tǒng)出版與ChatGPT的較量注定會(huì)輸嗎？筆者的回答是：不會(huì)。原因有三：第一，新技術(shù)的崛起、人們閱讀習(xí)慣和學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變都改變不了出版的本質(zhì)功能。出版代表的文化特征、道德風(fēng)尚、作者思想等都是機(jī)器所無(wú)法學(xué)習(xí)的，甚至由AI創(chuàng)作的內(nèi)容還會(huì)引發(fā)政治性問(wèn)題。第二，作品是智力成果，帶有深度和思想性。而ChatGPT的知識(shí)是人類提前預(yù)置的，它無(wú)法回答訓(xùn)練數(shù)據(jù)之外的問(wèn)題，無(wú)法理解所生成的文字的語(yǔ)境和含義，它只能成為大數(shù)據(jù)的搬運(yùn)工和加工者，而非智力勞動(dòng)的創(chuàng)造者。第三，ChatGPT的知識(shí)結(jié)構(gòu)更新是有周期的，所有機(jī)器學(xué)習(xí)都基于邏輯和學(xué)習(xí)程序，依賴人類存儲(chǔ)新數(shù)據(jù)并改進(jìn)算法來(lái)進(jìn)行訓(xùn)練，存在一定的滯后性。
那么，既然ChatGPT有諸多缺陷，在來(lái)勢(shì)洶洶的人工智能面前，出版業(yè)在知識(shí)服務(wù)體系下又有哪些機(jī)遇呢？筆者認(rèn)為，主要有以下幾點(diǎn)。
機(jī)遇一：技術(shù)革新促進(jìn)出版業(yè)知識(shí)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
出版業(yè)的知識(shí)服務(wù)體系有三個(gè)層級(jí)，一是開發(fā)專業(yè)化圖書產(chǎn)品作為提供知識(shí)服務(wù)的根基；二是通過(guò)先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，提供數(shù)字內(nèi)容資源知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建集成化、深度加工的知識(shí)產(chǎn)品服務(wù)形態(tài)。三是以用戶需求為導(dǎo)向，主動(dòng)提供信息搜集整理、過(guò)濾加工、分析認(rèn)證等有針對(duì)性、個(gè)性化的知識(shí)解決方案。以ChatGPT為代表的人工智能的迅猛發(fā)展，無(wú)疑給我們提供了高效快速的知識(shí)服務(wù)生產(chǎn)工具。未來(lái)，出版業(yè)的知識(shí)服務(wù)內(nèi)容將被全面數(shù)字化，知識(shí)服務(wù)手段將被深度融媒化，知識(shí)服務(wù)形態(tài)將被模型結(jié)構(gòu)化，傳統(tǒng)出版業(yè)知識(shí)資源生產(chǎn)的供給能力也將大幅度提升，走上高質(zhì)量發(fā)展之路。
機(jī)遇二：技術(shù)賦能促發(fā)圖書出版經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)。
以ChatGPT為代表的新型技術(shù)是把雙刃劍，行業(yè)內(nèi)要正確看待并善于利用新技術(shù)，以此來(lái)創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。如今，地圖出版已逐步向特殊材質(zhì)（PVC、EVA、磁性地圖、水晶地圖、夜光地圖等）、特殊形態(tài)（3D立體圖、地球儀、拼圖等）、特殊功能（圖像識(shí)別AR類、語(yǔ)音識(shí)別對(duì)話類、磁懸浮類、觸控光顯類、智能家居互聯(lián)類等）轉(zhuǎn)變。作為一家專業(yè)地圖出版社，一是要適應(yīng)時(shí)代特征，改變編輯設(shè)計(jì)編制理念，在把握政治性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性和實(shí)用性以外，要充分考慮地圖作品的藝術(shù)性和美觀性，向符號(hào)設(shè)計(jì)、色彩設(shè)計(jì)、整飾設(shè)計(jì)、裝裱包裝設(shè)計(jì)方面傾斜。二是搭乘高新技術(shù)快車，以出版社的口碑品牌與技術(shù)大廠合作，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)區(qū)塊鏈、人工智能、多媒體、虛擬仿真等技術(shù)賦能于地圖產(chǎn)品之上，增強(qiáng)地圖擴(kuò)展閱讀功能，提高知識(shí)服務(wù)的用戶體驗(yàn)感，提升產(chǎn)品科技含量。三是適度利用各類新技術(shù)平臺(tái)采集分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，在地圖細(xì)分領(lǐng)域潛心研究用戶需求，精準(zhǔn)策劃、精準(zhǔn)營(yíng)銷，打破高度同質(zhì)化、低成本怪圈，走主題差異化、內(nèi)容精品化、定制個(gè)性化之路，為地圖市場(chǎng)注入新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力。
機(jī)遇三：技術(shù)加持推進(jìn)知識(shí)服務(wù)更高效更專業(yè)更精準(zhǔn)。
知識(shí)服務(wù)歸根到底是知識(shí)本身的傳播，而積累和創(chuàng)造知識(shí)的永遠(yuǎn)是專業(yè)的人而非機(jī)器。AI加工的對(duì)象幾乎全部基于現(xiàn)有給定的知識(shí)體系。當(dāng)知識(shí)服務(wù)的生產(chǎn)者能夠利用好各類新技術(shù)的時(shí)候，知識(shí)服務(wù)便會(huì)朝著更廣、更深、更精的方向發(fā)展。以南海維權(quán)知識(shí)服務(wù)項(xiàng)目為例，該項(xiàng)目基于大量有關(guān)南海研究方向的資料形成了地圖庫(kù)、文獻(xiàn)庫(kù)、法律庫(kù)、影像庫(kù)、輿論動(dòng)態(tài)庫(kù)等多個(gè)智庫(kù)系統(tǒng)，并利用數(shù)字化技術(shù)，掌握了從研究報(bào)告到反饋評(píng)價(jià)共13個(gè)流程的所有工具。這是出版業(yè)做知識(shí)服務(wù)可以參考的一個(gè)成功模板，即利用先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，由專業(yè)知識(shí)和技術(shù)人員搜集加工處理海量信息，到形成資源服務(wù)平臺(tái)，最后到提供解決方案的產(chǎn)品。
在圖書出版極度繁榮的今天，面對(duì)分眾化、個(gè)性化、實(shí)時(shí)化、去中心化、去中介化的知識(shí)服務(wù)需求，出版人應(yīng)當(dāng)以更開放包容的精神做出版，既要成為專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，又要成為操控技術(shù)的專家甚至領(lǐng)頭人，這是萬(wàn)物皆媒、智能傳播的時(shí)代召喚，出版業(yè)只有擁抱新技術(shù)，才可能開始生存大遷徙。
