2018年4月19日，“面向知識服務(wù)的出版融合發(fā)展論壇”暨綜合運營平臺二期上線儀式在中國出版集團公司一樓大廳舉行。
中國出版集團公司黨組成員、副總裁潘凱雄，中國新聞出版研究院副院長張立，清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院新媒體傳播中心主任彭蘭，勵訊集團中國區(qū)高級副總裁張玉國及中國出版集團相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)出席論壇并共同啟動“中版集團數(shù)字化綜合運營平臺”正式上線。
新時代要有新思考、新作為、新氣象。在響應(yīng)習(xí)近平總書記“推動實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，加快建設(shè)數(shù)字中國”的號召下，中國出版集團總裁譚躍多次強調(diào)，集團不僅是一個思想文化的高地，還是一個數(shù)字融合的高地。在努力實現(xiàn)打造“三型集團”（即主流出版型、融合發(fā)展型、國際傳播型）的奮斗道路上，要以內(nèi)容數(shù)據(jù)化為中心，構(gòu)建國家級專業(yè)大數(shù)據(jù)知識服務(wù)體系，奮力打造新時代融合發(fā)展型集團。
潘凱雄在致辭中表示，中國出版集團精品數(shù)字化綜合運營平臺將統(tǒng)一抓取、展現(xiàn)其所運營的數(shù)字出版內(nèi)容產(chǎn)品，變松散的產(chǎn)品為一個整體，建立互補、完整的產(chǎn)品線，促進產(chǎn)品的良性競爭、有序發(fā)展，形成服務(wù)生態(tài)。產(chǎn)品互相引流、互補融合，在為用戶提供更多選擇的同時減少重復(fù)投入，集中行業(yè)的技術(shù)開發(fā)和運營力量，形成良好的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，培養(yǎng)集團各單位的新媒體營銷、運營專業(yè)團隊，進一步實現(xiàn)融合發(fā)展。
去年9月上線的一期工程“中版數(shù)字”，包括綜合運營、軟件系統(tǒng)平臺和物理平臺的搭建，現(xiàn)在上線的是二期工程“曉知識”以及大數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺的建設(shè)，接下來會快速推進三期建設(shè)，具體是將集團各大數(shù)據(jù)庫平臺打通，將內(nèi)容進行大規(guī)模整合，建立內(nèi)容大數(shù)據(jù)知識型管理平臺，同時通過互聯(lián)網(wǎng)化手段，不斷聚集內(nèi)容、用戶及需求，形成內(nèi)容生產(chǎn)傳播的大數(shù)據(jù)生態(tài)，讓信息知識服務(wù)的價值不斷提升。
中國出版集團公司黨組成員、副總裁，中國出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰径屡藙P雄（左3），中國新聞出版研究院副院長張立（左5）；清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院新媒體傳播中心主任彭蘭（右1）；勵訊集團中國區(qū)高級副總裁張玉國（右3）；中國出版集團科技與數(shù)字出版部主任、中版集團數(shù)字傳媒有限公司總經(jīng)理賴雪梅（右5），中版集團數(shù)字傳媒有限公司副總經(jīng)理孫競（左1）在現(xiàn)場共同開啟“中版集團數(shù)字化內(nèi)容綜合運營平臺二期知識服務(wù)平臺項目”。
“面向知識服務(wù)的出版融合發(fā)展論壇”內(nèi)容精選
張立：《國家知識資源服務(wù)中心籌建情況介紹》
介紹一下國家知識資源服務(wù)中心。原新聞出版總署有四大科技工程——國家數(shù)字復(fù)合出版系統(tǒng)工程、數(shù)字版權(quán)保護技術(shù)研發(fā)工程、中華字庫工程以及國家知識資源數(shù)據(jù)庫工程。版權(quán)工程于前年正式竣工，去年在全國建設(shè)了三個基地，收效很好，做了很多開發(fā)和服務(wù)。國家知識資源數(shù)據(jù)庫工程是四大工程里最后一個啟動的，但是論證在2007年就開始了，洽談的時候是叫國家知識資源數(shù)據(jù)庫工程，現(xiàn)在是叫國家知識資源服務(wù)中心，2015年開始正式啟動試點工作。2015年3月份第一批遴選，我們選擇了28家專業(yè)出版單位進來，9月份遴選了20家試點技術(shù)企業(yè)。去年年底，我們做了第二批專業(yè)出版單位的遴選，中版集團的商務(wù)印書館、中華書局、大百科都參與并最終入選。目前正在進行第三批遴選，在第二批遴選中，報刊、音像等（相關(guān)企業(yè)）進來了，而第三批要把出版資質(zhì)（的限定）拿掉，向更加廣泛的領(lǐng)域拓展。目前，包括新媒體公司都在積極參與，比如得到、喜馬拉雅等……
我認為，這個知識服務(wù)平臺有一個關(guān)鍵詞是“共建”，這是大家的事，也希望大家參與，不管你們有技術(shù)亦或有業(yè)務(wù)，讓我們一起推進行業(yè)的轉(zhuǎn)型工作。
彭蘭：《新內(nèi)容時代的平臺與生態(tài)》
在這樣一個大時代中，傳統(tǒng)媒體（包括傳統(tǒng)的出版社）自己建平臺的能力有限，可能不得不和（知識）平臺形成一種相互合作的關(guān)系，甚至某些時候是一種依附關(guān)系。但是反過來，我們也不是簡單地乞求他們，我認為這是一個博弈和共生的過程。
內(nèi)容生產(chǎn)者對平臺而言是核心能量的供給者，在這一基礎(chǔ)上，專業(yè)的內(nèi)容是我們專業(yè)的生產(chǎn)者所能提供的。假如平臺上只有UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）沒有PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容），作為知識類的平臺是很難存在的。就像百度百科，一定需要引入專業(yè)化的內(nèi)容生產(chǎn)者。未來，某種意義上哪怕我們做一個專門的、純粹的內(nèi)容生產(chǎn)者，我們在平臺中也會有至高無上的地位……
最后，我們的目標是在平臺的提供者、消費者和生產(chǎn)者之間實現(xiàn)利益平衡。如果利益平衡，相互能量可以實現(xiàn)有效補給，實現(xiàn)相互滿足，齒輪就會相互帶動，持續(xù)運轉(zhuǎn)。但是如果對消費者關(guān)注不夠，利益保護不夠，或者某一個齒輪停下來，就會帶來整個系統(tǒng)的失靈。也許搭建平臺最核心的是在這樣的框架下考慮：怎樣實現(xiàn)消費者利益的供給。
張玉國：《勵訊集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
勵訊集團快速實現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型——10年就實現(xiàn)了。要素是什么？我個人分析包括三個要素：一個是數(shù)據(jù)，一個是技術(shù)，一個是用戶理解。數(shù)據(jù)，干我們這行的一定要掌握海量的數(shù)據(jù)，不是內(nèi)容，而是數(shù)據(jù)DATA……第二個是要有技術(shù)，勵訊集團自主開發(fā)了一個（他們告訴我目前是最快的、最好的）大數(shù)據(jù)分析技術(shù)叫HPCC。這是我們看家的技術(shù)，數(shù)據(jù)進去之后經(jīng)過強大的關(guān)聯(lián)、融合、提煉、算法，出來的就是情報。第三個是理解客戶，你所開發(fā)的產(chǎn)品，一定不是自己拍腦袋想出來的……
未來，我們做專業(yè)出版和開餐館一樣，要不斷翻新你的菜牌。20年前是紅燜羊肉，15年前是香辣蟹，現(xiàn)在要有新的菜品。要研究客戶的偏好，創(chuàng)造新的菜肴，要把餐廳布置得非常高檔，用戶體驗要非常好。（用戶）進去之后感覺很高大上，喜歡這個氛圍。同樣的道理，提供這樣額外的價值，你的收費就不一樣了。我們專業(yè)出版就要走這樣的方向。
楊磊：《中國出版集團綜合運營平臺知識服務(wù)模式探索》
知識付費產(chǎn)品的井噴幫我們解決了一些痛點，比如說幫助用戶獲取低成本的內(nèi)容，獲得精神上的滿足等等，但也延伸出一些新的矛盾，比如內(nèi)容過剩以及海量內(nèi)容的篩選問題……我們在參考通用（內(nèi)容推薦）模型的基礎(chǔ)上開發(fā)了“曉知識”平臺。這個產(chǎn)品的安卓版已經(jīng)上線，IOS版也即將上線。（“曉知識”）搭建了一個公共平臺，任何知識用戶或是愛好者都可以在平臺上分享、購買所喜歡的相關(guān)產(chǎn)品，或是上傳不推薦的理由。平臺還有一個知識導(dǎo)航工具，（為用戶提供）從免費的、知識服務(wù)精選內(nèi)容，到優(yōu)質(zhì)的、有折扣的知識付費內(nèi)容（比如公開課以及就業(yè)培訓(xùn)）的導(dǎo)航服務(wù)。
另外運營機制是二期平臺的重要部分，平臺將借助微信服務(wù)號、微信小程序等進行相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和反饋，以此實現(xiàn)產(chǎn)品的自增長以及相關(guān)內(nèi)容的精準推薦，而實現(xiàn)平臺下一步的發(fā)展。“曉知識”的內(nèi)容定位就是面向大眾的付費知識，而不是深度的專業(yè)內(nèi)容。
十二五以來，中國出版集團“數(shù)字化”戰(zhàn)略有序?qū)嵤?，?shù)字產(chǎn)品種類穩(wěn)步增長并產(chǎn)生了良好的社會影響，包括中國圖書進出口（集團）總公司“易閱通”平臺，中國對外翻譯有限公司的語聯(lián)網(wǎng)平臺——“譯云”“譯見”，商務(wù)印書館“工具書在線”及新華字典App、中華書局“中華經(jīng)典古籍庫”，中版集團數(shù)字傳媒有限公司的“大佳書城”以及中國大百科全書出版社正在建設(shè)中的“百科三版”等等。
作為2017年初全國首家掛牌成立的出版融合發(fā)展重點實驗室的重要支撐之一，“中版集團數(shù)字化綜合運營平臺”由產(chǎn)品統(tǒng)一運營平臺和產(chǎn)品綜合展示平臺構(gòu)成，旨在實現(xiàn)資源與產(chǎn)品的集約運營，打通數(shù)字產(chǎn)品之間的界限，形成資源與運營合力。
產(chǎn)品統(tǒng)一運營平臺，將不同架構(gòu)的產(chǎn)品集聚融合，借助資源、用戶行為和行業(yè)發(fā)展大數(shù)據(jù)分析進行服務(wù)，通過用戶引導(dǎo)、產(chǎn)品跨界等方式綜合運營；產(chǎn)品綜合展示平臺，則通過線上網(wǎng)站和應(yīng)用、線下展廳和設(shè)備等形式實現(xiàn)集團數(shù)字產(chǎn)品的立體化綜合展示。
項目一期已經(jīng)完成了綜合運營系統(tǒng)軟件平臺與物理平臺的搭建，用戶可以在平臺上體驗與消費精品數(shù)字化閱讀服務(wù)、知識服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、數(shù)字教育等精品數(shù)字化產(chǎn)品，獲得精準、便捷、高效的行業(yè)旗艦店式服務(wù)。
該平臺將改變現(xiàn)有的數(shù)字產(chǎn)品獨立運營模式，逐步實現(xiàn)產(chǎn)品集群的數(shù)據(jù)互通、稀缺資源的優(yōu)化配置，滿足TOB和TOC多目標用戶需求，以集團為依托挖掘資源價值，共同催生產(chǎn)業(yè)裂變。
平臺聚合了移動客戶端、在線平臺、數(shù)據(jù)庫、電子書、音視頻等多種形態(tài)的內(nèi)容，其中移動客戶端有43個，在線平臺有33個，數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品有9個。
截至目前，平臺一期集聚集團數(shù)字化內(nèi)容的“中版數(shù)字”已上線，二期集聚集團外優(yōu)質(zhì)知識的大數(shù)據(jù)平臺進入試運行中，將建成大數(shù)據(jù)綜合服務(wù)平臺，通過用戶、資源等數(shù)據(jù)的積累、建設(shè)與挖掘，實現(xiàn)產(chǎn)品定制、精準營銷及行業(yè)服務(wù)。
值中版集團數(shù)字傳媒有限公司成立十周年之際，投入使用的烙印中版特色的“中版集團數(shù)字化綜合運營平臺”，將以導(dǎo)向引領(lǐng)、行業(yè)帶動、文化構(gòu)建、用戶滿足和知識服務(wù)為目標，逐步成為產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、運營與銷售兼容并包的開放性平臺，并面向海內(nèi)外其他產(chǎn)品資源開放，提升中國出版集團數(shù)字出版的行業(yè)影響力，為最終實現(xiàn)“三型集團”的目標貢獻力量。
