現(xiàn)場嘉賓圍繞“‘文旅+’ 打造文旅場景新體驗”展開對話討論
2020中國（北京）文旅產(chǎn)業(yè)大會于9月9日在北京舉行。該會議是2020中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（簡稱服貿(mào)會）的重要組成部分，大會以“破局重啟·跨界賦能”為主題，旨在打造行業(yè)資源鏈接平臺，構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)生態(tài)孵化系統(tǒng)，助推優(yōu)秀文旅產(chǎn)業(yè)項目落地，加速中國文旅產(chǎn)業(yè)建設(shè)，賦能中國文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。會議期間，圍繞如何促進文旅產(chǎn)業(yè)的跨界融合，拓寬文旅產(chǎn)業(yè)邊界，激發(fā)文旅創(chuàng)新創(chuàng)造活力，促進文旅業(yè)態(tài)提質(zhì)升級，培育新型文旅業(yè)態(tài)和消費模式等核心議題展開主題研討、會議推介、交易洽談、項目簽約。
“截至今年9月，全世界仍然籠罩在新冠疫情的巨大陰影之中，大到一個國家各項應(yīng)對政策的出臺，小到每個個體的居家隔離，全社會都在做著各種努力抗?fàn)?，上街戴口罩已?jīng)成為2020年不得已而為之的潮流。”中華文化促進會駐會副主席陳鋼在致辭中如此談到，切中了當(dāng)下文旅發(fā)展面臨的新困境。他說，文旅產(chǎn)業(yè)大會提出“破局重啟·跨界賦能”的主題理念，正是往后幾年里文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。如何進行文旅產(chǎn)業(yè)的跨界融合？文旅產(chǎn)業(yè)存在邊界嗎？如何激發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)造活力？疫情過后，文旅業(yè)態(tài)還能怎樣提質(zhì)升級？每一個問題都直擊文旅人的內(nèi)心。從2019年到2020年，線上線下數(shù)據(jù)整合、流量梳理已經(jīng)成為文旅行業(yè)最典型的一個特征?？坷辖?jīng)驗、老資本、老平臺，已經(jīng)無法繼續(xù)生存，文旅行業(yè)面臨一場革命，而數(shù)字化變革已在路上?？偟膩碚f，文旅產(chǎn)業(yè)的破局重生可以圍繞“場景運營、生態(tài)協(xié)同、科技賦能、產(chǎn)融結(jié)合”16個字進行。
營造場景，打造文化IP品牌
文旅產(chǎn)業(yè)的微笑曲線重構(gòu)，兩個維度很重要：一是，用創(chuàng)意設(shè)計的思維思考。二是，通過數(shù)字化技術(shù)，把技術(shù)放在后臺，把數(shù)字的應(yīng)用場景放在前臺理解技術(shù)如何賦能。
中青旅控股股份有限公司黨委副書記、總裁 邱文鶴談到，要以客戶為中心，圍繞市場需求破局，打造一些新的文旅消費新場景。所謂萬變不離其宗，對所有服務(wù)行業(yè)來說，客戶、服務(wù)永遠(yuǎn)是最重要的。旅游行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，其初心和本質(zhì)就是為人民帶來美好的生活和美好旅游體驗，這也是下一步發(fā)展需要牢牢抓住的關(guān)鍵牛鼻子。現(xiàn)在新一代年輕人如90后，95后已經(jīng)進入到25歲后的年紀(jì)，00后已經(jīng)是20歲的主力消費群體，老齡化進程加快，這些變化都需要與之相匹配的創(chuàng)新服務(wù)與新的運營模式。對此，清大文產(chǎn)（北京）規(guī)劃設(shè)計研究院城市數(shù)字研究院院長任鵬表示認(rèn)同，他認(rèn)為數(shù)字城市的未來是逐漸城市資源IP化、IP場景化、場景數(shù)字化的過程。從城市文旅的IP打造開始，需要有能拉動消費，能在消費市場進行應(yīng)用的應(yīng)用場景。他說：“如果沒有這些應(yīng)用場景，無論是云旅游還是線下目的地旅游，吃行住購都無法實現(xiàn)。而這些都需要場景品牌的運作、運維過程，我們稱之為數(shù)字IP的運行體系。”在中國文旅百人會專家、清大文產(chǎn)（北京）規(guī)劃設(shè)計研究院學(xué)術(shù)研究院院長趙金慶看來，文化IP的樹立將助推中國文旅品牌走向世界。
擁抱5G，以科技創(chuàng)新為行業(yè)賦能
北京市文化和旅游局黨組成員、副局長關(guān)宇認(rèn)為，隨著5G時代的到來，文旅產(chǎn)業(yè)必須擁抱數(shù)字智能才能取得長足發(fā)展。疫情雖然對文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展造成巨大影響，但同時我們也欣喜地看到主流媒體平臺的數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)呈明顯上升趨勢，一些數(shù)字企業(yè)實現(xiàn)逆勢增長，云演出、線上逛景區(qū)等形式的出現(xiàn)成功吸引了一波人氣，也為數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展增添了新動能?？梢哉f，各大文化板塊都在加速推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在音樂板塊，線上藝術(shù)課程正在加速推進。中國音樂家協(xié)會高校音樂聯(lián)盟副秘書長、中國音像與數(shù)字出版協(xié)會音樂產(chǎn)業(yè)促進工作委員會副主任委員徐軒認(rèn)為，5G手機在普及，音樂產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域可以開通專門的線上藝術(shù)教育頻道，融入大量的演藝演出內(nèi)容、場景內(nèi)容等，從中老年人到小孩，進行全面的藝術(shù)線上課程，包括音樂會。
在智慧園區(qū)的建設(shè)中，新技術(shù)的運用更是隨處可見。中國旅游與大數(shù)據(jù)研究中心首席專家、四川聯(lián)合金控董事長李宏表示，近幾年，旅游景區(qū)的智慧化、信息化是發(fā)展的方向，除了景區(qū)和博物館，其他跟旅游相關(guān)的所有以目的地旅游為主的場景，智慧化、信息化都是發(fā)展方向，而且在新基建背景下，各大景區(qū)，各地政府都在加大投入，提升檔次。他強調(diào)：“這種情況下，需要確定智慧化景區(qū)和旅游景區(qū)信息化的標(biāo)準(zhǔn)，通過指標(biāo)的確定，讓這些指標(biāo)之間有可比性，讓景區(qū)包括地方政府對這個景區(qū)的智慧化進行比較，景區(qū)與景區(qū)比較、政府與政府比較，就像上證指數(shù)、深圳指數(shù)一樣。”因此，應(yīng)以科技創(chuàng)新為抓手，圍繞新的技術(shù)，以科技創(chuàng)新為行業(yè)發(fā)展進行賦能，特別是為跨界創(chuàng)新提供良好的技術(shù)基礎(chǔ)。超越時空的線上服務(wù)和智能體驗將逆勢增長，未來智能終端5G網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)推出，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈新一代信息技術(shù)的推出都將加速旅游行業(yè)的滲透與變革。邱文鶴說：“智慧旅游、旅游+科技的發(fā)展將按下行業(yè)發(fā)展的快進鍵。新科技與文旅行業(yè)創(chuàng)新，在連接、轉(zhuǎn)化、賦能上重復(fù)科技與人的關(guān)系，用科技賦能文旅。”
生態(tài)協(xié)同、跨界融合，推動產(chǎn)業(yè)重構(gòu)
2018年是文旅融合元年，2019年的文旅融合在景區(qū)文化產(chǎn)品與文化IP推廣上的嘗試層出不窮，這其中比較成功的案例是故宮的文旅融合。故宮在景點景區(qū)的文化挖掘、文化與市場對接、文化產(chǎn)品設(shè)計、文化社群營造等方面都做出了非常有益的探索，2019年故宮文創(chuàng)及故宮相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)值超過了200億元。不可否認(rèn)，未來旅游的高質(zhì)量發(fā)展離不開文化資源的深度挖掘與融合。
邱文鶴建議，以文化為根本，圍繞文旅融合進行破局。他說，文化和旅游代表詩和遠(yuǎn)方，二者相伴相生，推動文旅產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品融合、業(yè)態(tài)融合和產(chǎn)業(yè)重構(gòu)，促進文旅產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展是每一位文旅人要思考的重要課題，需要長期的堅持和努力。目前文旅融合進入到深水區(qū)，中國旅游經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)之下的經(jīng)濟發(fā)展的重要驅(qū)動力，消費升級也將為旅游目的地的品牌建設(shè)提出了更高的需求。從營銷宣傳的角度，旅游目的地營銷正從單一的品牌營銷向“文化為魂、市場為體”的整合營銷的理念全面邁進。
鼎盛文化產(chǎn)業(yè)投資公司總裁、中國旅游演藝聯(lián)盟執(zhí)行主席梅洪表示，演繹行業(yè)受疫情沖擊非常大。他以鼎盛為例，疫情之下，不能表演，但是依然能生存，靠的是什么？靠的是鼎盛酒店完整的配套設(shè)施，同時把藝術(shù)品的收藏融入到酒店中。他說：“傳統(tǒng)酒店是靠單一的銷售來產(chǎn)生它的價值，而鼎盛是通過藝術(shù)品的升值產(chǎn)生現(xiàn)金流，尤其是把它轉(zhuǎn)化為金融產(chǎn)品，在企業(yè)發(fā)展過程中解決企業(yè)現(xiàn)金流的問題。”
貴州省荔波縣人民政府縣長葉霖講述了多彩荔波的故事。葉霖表示，荔波旅游經(jīng)過30幾年的發(fā)展已經(jīng)實現(xiàn)觀光游向休閑、度假、旅居、體驗等復(fù)合型旅游轉(zhuǎn)變。這幾年旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了井噴式增長，旅游總收入實現(xiàn)185億元，同比增長30%。
作為文旅產(chǎn)業(yè)鏈上的一環(huán)，攜程研究院文旅研究中心主任、攜程集團商業(yè)拓展和政府合作部副總經(jīng)理浦明輝表示，疫情期間，攜程制定同袍計劃，建立用戶保障基金，幫助合作伙伴共同渡過難關(guān)。同時制定“1+1+N”策略，由政府牽頭，攜程平臺推廣，加各地景區(qū)參與的形式，通過政府在疫后發(fā)送旅游補貼券，攜程把補貼券發(fā)到用戶手中的形式，把企業(yè)的合作模式和合作伙伴帶到生態(tài)中去，協(xié)助目的地、政府、景區(qū)更好更快地恢復(fù)。此外，攜程為各地目的地都制定了定制化推廣的方案和全渠道的資源，不僅僅是局限于攜程的平臺，包括小紅書、抖音等流量平臺，全方位促進目的地經(jīng)濟復(fù)蘇。
